针对您提出的“照相馆收了押金不退款”的问题，这确实是一个涉及消费者权益的常见问题。以下是我为您提供的详细解答和建议：

首先，您需要明确的是，照相馆在无正当理由的情况下拒绝退还押金，可能构成违约行为。根据《民法典》的相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此，您有权要求照相馆退还押金。

接下来，我建议您采取以下步骤来解决问题：

1. 友好协商：

   • 您可以先尝试与照相馆进行友好协商，明确表达您的诉求，即要求退还押金。
   • 在协商过程中，保持冷静和理性，避免情绪化的争执。
   • 如果照相馆同意退还押金，最好要求其出具书面确认或退款凭证。

2. 收集证据：

   • 如果协商无果，您需要开始收集相关证据，以备将来之需。
   • 证据可以包括押金收据、合同、与照相馆的沟通记录（如短信、邮件、聊天记录等）。
   • 这些证据将有助于您在后续的投诉或法律程序中证明自己的权益。

3. 向消费者保护机构投诉：

   • 您可以拨打12315热线或者亲自前往工商部门，向该部门提出投诉。
   • 在投诉时，详细阐述相关投诉事项以及投诉原因，并提供您收集到的证据。
   • 消费者保护机构将对此进行调查，并可能介入调解或采取其他措施来保护您的权益。

4. 寻求法律援助：

   • 如果投诉无果，或者您认为照相馆的行为已经严重侵犯了您的权益，您可以考虑寻求法律援助。
   • 您可以咨询律师，了解您的法律权益和可能的维权途径。
   • 如果必要，您可以向人民法院提起诉讼，要求照相馆退还押金并承担相应的违约责任。

5. 注意法律程序和时效：

   • 在整个过程中，您需要注意法律程序和时效。
   • 例如，某些投诉或诉讼可能有特定的时效限制，您需要在规定的时间内提出。
   • 因此，建议您在发现问题后尽快采取行动，以免错过维权时机。

最后，我想强调的是，作为消费者，您有权保护自己的合法权益。在面对照相馆等商家拒绝退还押金等违约行为时，不要害怕或退缩，而是应该积极采取行动来维护自己的权益。希望以上建议能够对您有所帮助。