若您是因违约被要求支付20000元违约金，处理方式如下：

1. 核查合同条款的合法性
   根据《民法典》第五百八十五条，违约金过高或过低的，法院或仲裁机构可依当事人请求调整。若20000元违约金显著高于实际损失（如合同履行利益仅5000元），您可主张调减。需提供证据证明实际损失远低于约定金额（如交易记录、成本凭证等）。

2. 协商变更或免除
   若对方同意，可签订补充协议调整违约金数额。协商时需明确书面形式，避免口头约定效力争议。

3. 诉讼/仲裁救济
   若协商未果，可向法院起诉或依合同约定申请仲裁，请求调减违约金。法院会综合考量合同履行情况、过错程度、预期利益等因素，按“实际损失+30%”为上限（部分地区标准）裁决。

若您是收取违约金的一方，需注意：

1. 违约金与损害赔偿的关系
   根据《民法典》第五百八十四条，若违约金不足以弥补实际损失，可同时主张损害赔偿；若违约金过高，对方可能要求调减。需保留损失证据（如第三方报价、额外支出凭证等）。

2. 履行抗辩权的行使
   若对方未履行主合同义务（如未付款、未交货），您可拒绝支付违约金并主张继续履行或解除合同。需在答辩或反诉中明确主张。

关键证据清单：

• 合同原件及违约条款
  
• 实际损失证明（发票、聊天记录、评估报告等）
  
• 对方违约行为证据（如未交货通知、质量检测报告）
  

风险提示：

• 违约金调整需主动主张，法院不会主动干预
  
• 口头协商无书面证据的，可能被认定为未达成合意
  
• 逾期付款违约金与损害赔偿不可重复主张
  

如需进一步分析合同效力或制定诉讼策略，可直接向我提供合同文本及违约事实细节。