接到催款电话时，您可以按照以下步骤来妥善处理，以确保自身权益不受损害并有效解决问题：

一、保持冷静，接听电话

首先，无论催收人员的态度如何，您都需要保持冷静，沉着应对。不要因为对方的语气或言辞而情绪激动，这样有助于您更清晰地表达自己的立场和情况。

二、表达还款意愿，说明经济情况

1. 表达还款意愿：在接听电话后，明确告知对方您有还款的意愿，这是建立沟通基础的重要一步。
2. 说明经济情况：接着，详细阐述您当前的经济状况，包括收入、支出以及可能面临的困难。这样可以让对方了解您的实际情况，为后续的协商还款打下基础。
3. 询问协商还款可能性：在说明情况后，询问对方是否可以进行协商还款，比如延期还款、分期还款等。这有助于您找到更合适的还款方式。

三、验证对方信息，确保合法性

1. 要求提供身份证明：让对方提供姓名、工号、工牌等身份证明信息，以确认其身份的真实性。
2. 核实催收授权：要求对方提供催收委托书或其他催收授权证明，以确保其催收行为的合法性。如果对方无法提供这些信息，那么其催收行为可能属于“无效催收”，您有权拒绝回答任何问题。

四、处理真实欠款，根据实际情况还款

1. 有还款能力时：如果您有还款能力，那么应尽快通过网上银行、手机银行、第三方支付平台等渠道还清欠款。还款后，务必保存好还款的相关凭证，如转账记录、还款成功的截图等。
2. 暂无还款能力时：如果您暂时没有还款能力，那么应主动与债权人或催收方联系，诚恳说明自己的经济状况和还款困难。同时，提出合理的还款计划，如延期还款或分期还款等。在沟通过程中，保持冷静、理性和礼貌，并保留好沟通的记录。

五、应对非法或不合理催收

1. 判断催收行为合法性：注意催收方是否在法定节假日、休息日或您明确表示不方便的时间进行催收，以及催收频率是否合理。同时，观察催收方是否采用暴力、威胁、侮辱、诽谤等非法手段进行催收。
2. 维护合法权益：如果遇到非法或不合理催收，应及时收集相关证据，如录音、录像、短信、邮件等。然后，可以向银保监会、地方金融监管局等相关监管部门投诉催收方的违法行为，要求其进行调查和处理。同时，也可以向公安机关报案，追究催收方的法律责任。

六、提前与亲友沟通，防范骚扰

为了避免催收人员打电话给您的亲友造成不必要的困扰，您可以提前与亲朋好友沟通，说明情况。如果亲友遭到电话骚扰，可以收集证据并选择报警。根据规定，催收仅能对债务本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收。

综上所述，接到催款电话时，您应保持冷静、表达还款意愿、验证对方信息、根据实际情况还款，并积极应对非法或不合理催收行为。同时，提前与亲友沟通也是防范骚扰的重要措施。