未成年人退款只能退80%的情况，并非法律统一规定，而是可能由多种因素导致。以下从不同角度为你详细分析：

1. 合同或服务条款的约定

• 情况说明：很多在线服务、游戏或应用平台在用户注册或购买服务时，会要求用户（包括未成年人）同意其服务条款或用户协议。这些条款中可能包含关于退款的具体规定，比如“若因用户原因要求退款，平台有权扣除20%作为手续费或违约金”。
• 法律分析：如果未成年人（或其监护人）在注册或购买时同意了这些条款，并且条款内容不违反法律法规的强制性规定，那么平台按照条款扣除20%的费用可能是合法的。但需要注意的是，如果条款存在显失公平、欺诈或胁迫等情形，该条款可能被认定为无效。

2. 平台政策或行业惯例

• 情况说明：除了合同条款，一些平台可能根据自己的政策或行业惯例来设定退款比例。例如，某些教育平台可能规定，课程开始后若要求退款，只能退还80%的学费。
• 法律分析：平台政策或行业惯例本身并不具有法律强制力，但如果它们被明确写入合同或用户协议中，并且得到了用户的同意，那么这些政策或惯例就可能对用户产生约束力。然而，如果平台政策或行业惯例违反了法律法规的强制性规定，或者对用户造成了不公平的待遇，用户有权要求平台按照法律规定进行全额退款。

3. 已提供服务的成本扣除

• 情况说明：在某些情况下，平台可能已经为未成年人提供了部分服务（如游戏道具、在线课程等），并因此产生了成本。为了弥补这些成本，平台可能在退款时扣除一定比例的费用。
• 法律分析：如果平台能够证明其已经为未成年人提供了服务，并且这些服务的成本是合理的，那么平台在退款时扣除一定比例的费用可能是合理的。但平台需要承担举证责任，证明其扣除的费用与已提供的服务成本相当。

4. 监护人责任与未成年人行为能力

• 情况说明：未成年人通常不具备完全民事行为能力，其民事行为需要由监护人代为进行或得到监护人的同意。如果未成年人未经监护人同意进行了消费，监护人可能要求退款。但在某些情况下，监护人也可能需要承担一定的责任。
• 法律分析：根据《民法典》的相关规定，监护人应当履行监护职责，保护被监护人的人身权利、财产权利以及其他合法权益。如果监护人未尽到监护职责，导致未成年人进行了不当消费，监护人可能需要承担一定的责任。但这并不意味着平台可以随意扣除退款金额，平台仍然需要按照法律规定和合同约定来处理退款事宜。

法律建议

• 核查合同条款：首先，你需要仔细核查与平台签订的合同或用户协议，看看其中是否有关于退款的具体规定。
• 与平台协商：如果合同条款不明确或存在争议，你可以尝试与平台进行协商，寻求一个双方都能接受的解决方案。
• 寻求法律援助：如果协商无果，你可以考虑寻求法律援助或咨询专业律师，以维护自己的合法权益。

未成年人退款只能退80%的情况并非绝对，具体退款比例需要根据合同条款、平台政策、已提供服务的成本以及监护人责任等多种因素来综合判断。如果你对此有疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。