面对催收人员发送侮辱信息的情况，这确实是一种不合法且不道德的行为，严重侵犯了您的个人权益。以下是我为您整理的详细应对措施，希望能帮助您有效解决问题：
一、法律依据与行为性质
首先，需要明确的是，催收人员发送侮辱信息违反了多项法律规定：
《中华人民共和国民法典》：明确保护民事主体的名誉权，任何组织或个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。催收人员的侮辱行为，若导致您社会评价降低，即构成对名誉权的侵害。
《中华人民共和国治安管理处罚法》：第四十二条详细规定了公然侮辱他人或捏造事实诽谤他人，以及多次发送侮辱信息干扰他人正常生活的行为，均属于违反治安管理的行为，公安机关可依法对其进行治安处罚。
《中华人民共和国刑法》：在情节严重的情况下，如长期发送侮辱信息、捏造事实进行侮辱或使用暴力方式进行侮辱，可能构成侮辱罪，受到刑事处罚。
二、应对措施
针对催收人员发送侮辱信息的情况，您可以采取以下措施来维护自己的合法权益：
保存证据：
- 切勿删除收到的侮辱短信，应妥善保存作为维权的重要证据。
- 如果可能，对电话录音或保存其他相关证据，如邮件、聊天记录等。
联系催收方或平台客服：
- 明确告知催收人员或平台客服其侮辱行为的不当性，并要求立即停止此类行为。
- 如果平台客服之前有过承诺但未履行，如屏蔽手机号等，应要求其给出合理说明和道歉，并立即解决问题。
向相关部门投诉：
- 如果平台未能有效解决问题，您可以向网贷平台所属公司所在地的金融监管机构投诉，如银保监会或地方金融办。
- 也可以向互联网金融协会投诉，协会会对网贷平台的违规行为进行监督和管理。
报警处理：
- 根据《治安管理处罚法》的相关规定，您可以向当地公安机关报案，要求追究催收人员的法律责任。
- 公安机关将根据法律规定进行调查处理，并给予相应的治安处罚。
法律维权：
- 如果侮辱行为对您的名誉权等民事权利造成了侵害，您可以依法向法院提起诉讼，要求侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并可要求赔偿损失。
- 在诉讼过程中，您应提供充分的证据来支持自己的主张。
三、注意事项
- 保持冷静：面对催收人员的侮辱行为，保持冷静至关重要。不要因情绪激动而做出过激反应。
- 不要泄露个人信息：在处理此类问题时，切勿向催收人员提供任何个人信息，以防被进一步利用。
- 寻求专业帮助：如果您对法律程序不熟悉或感到无助，可以寻求专业法律人士的帮助和支持。
综上所述，催收人员发送侮辱信息是违法的行为，您有权依法采取相应措施维护自己的权益。希望以上建议能对您有所帮助，并祝您早日解决问题。