货物外包装破损的赔偿需根据具体情况和相关法律法规来判断。以下是详细分析：
一. 运输过程中外包装破损的赔偿
责任主体：
- 根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，除非能证明是由于不可抗力、货物本身的自然性质或托运人、收货人的过错造成的。因此，若货物在运输过程中外包装破损，且非因上述免责事由，承运人（如快递公司或物流公司）应承担赔偿责任。
赔偿范围与方式：
- 损失评估应包括外包装本身的价值损失及内部物品可能受到的损害。如内部物品因外包装破损而损坏，其维修或更换费用也应纳入赔偿范围。
- 赔偿方式可双方协商选择，如现金赔偿、实物赔偿等。若协商不成，可通过投诉机构调解或诉诸法院解决。
法律依据：
- 《中华人民共和国邮政法》第四十七条对邮政企业的赔偿责任进行了规定，包括保价和未保价邮件的赔偿标准。尽管该法主要针对邮政企业，但类似原则也适用于其他承运人。
二. 商家交付的货物外包装破损的赔偿
责任判定：
- 商家有义务提供包装完好的商品。若消费者收到的货物外包装破损，且商家不能证明是运输途中由物流公司造成的，商家应承担相应责任。
赔偿与解决方案：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，消费者有权要求商家提供包装完好的商品，商家应根据要求进行换货或退货处理。
- 如外包装破损给消费者造成经济损失，商家应给予相应补偿。
三. 赔偿流程和注意事项
保留证据：
- 消费者应妥善保留购物凭证、破损商品照片、快递单号等相关证据，以便在协商或诉讼中证明自己的权益。
协商赔偿：
- 发现外包装破损后，应及时与经营者或快递企业协商赔偿方式和金额。若协商无果，可寻求进一步的法律救济。
投诉维权：
- 若协商无果，可向消费者协会投诉或寻求法律途径解决，并保留好所有沟通记录和相关证据。
我建议，在处理货物外包装破损的赔偿问题时，首先应明确责任主体，然后依据相关法律法规进行协商或诉讼。同时，保留好相关证据和沟通记录是维护自身权益的关键。如有进一步需要，您可以继续咨询我。