楼上楼下的事是否归物业管，需分情况讨论：

一、一般邻里纠纷：物业通常不管

根据物业服务的一般范围，物业公司的职责主要集中在公共区域的维护、管理以及提供基础服务上，并不包括直接处理邻里之间的私人纠纷。楼上楼下因生活习惯、噪音、宠物等问题产生的矛盾，属于邻里间的私人事务，原则上应由当事人自行协商解决，或通过社区调解、报警等途径处理。

举例说明：若楼上住户深夜频繁走动、拖拽家具产生噪音，楼下住户因此受到干扰，这种情况下，物业虽可协助转达投诉，但无权强制楼上住户整改，更无法直接裁决纠纷。双方需自行沟通，或请求社区、警方介入调解。

二、房屋质量问题引发的纠纷：物业需介入

若楼上楼下的纠纷源于房屋本身的质量问题，如楼上漏水导致楼下天花板受损、墙体渗水等，此时物业公司的角色就发生了变化。根据《物业管理条例》及相关规定，物业有义务协调维修事宜，甚至在必要时动用公共维修基金进行修缮。

具体操作：

1. 报修与检查：楼下住户发现漏水等问题后，应及时向物业报修。物业需安排人员上门检查，确认问题原因。
2. 协调维修：若问题确属房屋质量或公共设施故障，物业应协调楼上住户或开发商进行维修。若涉及公共部位维修，可启动公共维修基金程序。
3. 责任划分：若因楼上住户私自改建、装修导致漏水，物业可协助楼下住户向楼上住户索赔，但具体赔偿事宜仍需通过法律途径解决。

三、法律途径：诉讼或协商

对于无法通过物业或社区调解解决的纠纷，当事人可考虑通过法律途径维护自身权益。根据《民法典》关于侵权赔偿的规定，侵权行为造成他人损害的，侵权人应当承担侵权责任。这包括人身损害赔偿、财产损害赔偿等。

赔偿标准：

• 全部赔偿原则：侵权人应对被侵权人的全部损失予以赔偿，涵盖直接损失（如财产损毁价值）与间接损失（如因侵权导致的可得利益丧失）。
• 财产赔偿原则：以填补受害人损失为原则，一般包括医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费、残疾赔偿金等（人身损害）；财产损毁价值、修复费用等（财产损害）。

举例说明：若楼上住户因疏忽导致水管爆裂，淹坏楼下住户的家具、电器，楼下住户可要求楼上住户赔偿家具、电器的购置费用及因维修产生的误工费等。若双方无法达成一致，楼下住户可向法院提起诉讼，要求楼上住户承担侵权责任。

总结与建议

楼上楼下的事是否归物业管，关键在于纠纷的性质。一般邻里纠纷，物业不管；房屋质量问题引发的纠纷，物业需介入协调。对于无法协调的纠纷，建议当事人：

1. 保留证据：如拍照、录像、保存维修记录等，以便在协商或诉讼中证明自身损失。
2. 尝试协商：先与对方沟通，或请求物业、社区协助调解，尽量以和平方式解决。
3. 寻求法律帮助：若协商无果，可咨询专业律师，了解自身权益及诉讼流程，必要时通过法律途径维权。

如有具体纠纷或需要进一步法律指导，欢迎直接向我咨询。