员工抽烟造成事故的保险理赔流程主要包括查看保险合同、准备相关证据、与保险公司沟通、选择仲裁机构并递交申请、等待仲裁机构处理等步骤。以下是对这些步骤的详细解释：
一. 查看保险合同
- 这是理赔流程的基础。需要仔细查阅保险合同中的条款，特别是关于保险责任、除外责任以及理赔流程等方面的内容，以确认事故是否在保险责任范围内。
二. 准备相关证据
- 包括但不限于赔案资料、涉案物品、证人证言等。这些证据对于后续与保险公司的沟通和仲裁机构的裁决都至关重要。
三. 与保险公司沟通
- 在确认事故属于保险责任后，应及时与保险公司沟通，表明会采取仲裁或诉讼等法律手段来维护自己的权益，并要求保险公司进行补偿。在此过程中，应保持坚定的态度，并保留好相关沟通记录。
四. 选择仲裁机构并递交申请
- 如果与保险公司无法达成一致，可以选择有资质的仲裁机构进行仲裁。在递交仲裁申请时，需要缴纳仲裁费用，并提交相关证据和材料。
五. 等待仲裁机构处理
- 在递交仲裁申请后，需要耐心等待仲裁机构的处理。仲裁机构可能会组织双方进行协商解决，或者根据事实和法律作出仲裁裁决。无论结果如何，都应尊重仲裁机构的裁决。
在整个理赔流程中，有几点需要特别注意：
- 保留好相关证据：无论是与保险公司沟通还是申请仲裁，都需要有足够的证据来支持自己的主张。
- 了解法律法规：对于保险理赔相关的法律法规应有一定的了解，以便在理赔过程中更好地维护自己的权益。
- 保持冷静和耐心：理赔流程可能会比较复杂和漫长，需要保持冷静和耐心，按照程序逐步进行。
我的观点是，员工抽烟造成事故的保险理赔流程需要遵循一定的步骤和规则。在理赔过程中，应充分了解自己的权益和义务，积极准备相关证据和材料，并与保险公司和仲裁机构保持良好的沟通。如有进一步需要，您可以继续咨询我。