中介费是否只有在客户询问时才需说明合理，这个问题的答案是否定的。以下从不同角度为您详细分析：

一、法律义务角度

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，中介在提供服务时，有义务向客户明确告知中介费的收费标准、计算方式及支付时间等关键信息。这一义务并不以客户是否主动询问为前提，而是中介应当主动履行的法定义务。如果中介未履行这一义务，可能构成违约，需要承担相应的法律责任。

二、合同条款角度

在中介服务合同中，通常会明确约定中介费的金额、支付方式及支付时间等条款。这些条款是双方协商一致的结果，对双方均具有约束力。因此，无论客户是否询问，中介都应当按照合同约定收取中介费，并确保合同条款的明确性和合法性。如果合同中未明确约定中介费，或者约定不明确，那么根据法律规定，双方可以协商补充；协商不成的，可以按照交易习惯或者行业惯例来确定。

三、行业规范角度

在中介服务行业中，通常存在一些行业规范或自律准则，要求中介在提供服务时遵循公平、公正、透明的原则。这包括向客户明确告知中介费的收费标准和服务内容等。因此，从行业规范的角度来看，中介也有义务主动向客户说明中介费的相关情况，而不是等待客户询问。

四、实际操作建议

1. 主动告知：作为中介，应当主动向客户说明中介费的收费标准、计算方式及支付时间等关键信息，以避免因信息不对称而引发的纠纷。
2. 明确合同：在签订中介服务合同时，应当确保合同条款的明确性和合法性，特别是关于中介费的约定。这有助于保护双方的合法权益，减少纠纷的发生。
3. 保留证据：在提供中介服务过程中，应当保留好相关证据，如合同、发票、沟通记录等。这些证据在发生纠纷时可能起到关键作用。

如果中介未履行主动告知中介费的义务，或者合同中关于中介费的约定不明确，客户有权要求中介进行说明或协商解决。如果协商不成，客户还可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。如果您在中介合同纠纷方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。