线下销售能否退货需分情况讨论：

一、有理由退货（商品存在质量问题）

根据《消费者权益保护法》第二十四条，若线下购买的商品存在质量问题，消费者有权要求退货。这是经营者的法定义务，消费者无需承担额外成本。例如：购买的手机在保修期内出现无法开机等质量问题，商家必须无条件退货。

二、无理由退货（商品无质量问题）

1. 自愿承诺原则
   线下无理由退货实行“经营者自愿承诺”制，与网购的强制性无理由退货不同。若商家未主动承诺无理由退货，消费者无权强制要求退货。例如：在未承诺无理由退货的服装店购买衣服后，因个人不喜欢要求退货，商家可拒绝。

2. 商家承诺后的操作规范
   若商家承诺无理由退货，需按《售后服务 无理由退货服务规范》执行：

   • 商品范围：商家应明确可退货的商品类别（如服装、鞋帽等），并在店内公示。例如：商家承诺“除内衣、食品外，其他商品7天无理由退货”。
   • 退货期限：由商家承诺或与消费者协商确定，自交付商品之日起计算。例如：商家承诺“15天内无理由退货”，则从消费者取货次日开始计算。
   • 退货条件：商品需保持完好（含配件、赠品、包装等），消费者需提供购物凭证。例如：退货时需携带发票、商品原包装及赠品。
   • 退货流程：消费者凭凭证到店或通过约定方式申请，商家确认符合条件后办理退款。例如：通过商家小程序提交退货申请，审核通过后邮寄商品并退款。

3. 监管与责任

   • 商家拒不履行承诺的，需承担民事违约责任（如赔偿消费者损失），但不会受到行政处罚。市场监管部门可进行行政指导，督促其履约。
   • 网购商家拒不履行无理由退货义务的，将面临警告、罚款等行政处罚。

三、消费者操作建议

1. 购物前确认：优先选择承诺无理由退货的商家，并留意店内公示的退货规则（如期限、范围）。
2. 保留证据：妥善保管购物凭证、商品包装及配件，避免因证据缺失影响退货。
3. 协商优先：若商家未承诺无理由退货，可尝试协商解决；若商品存在质量问题，直接依据《消费者权益保护法》主张权利。

总结：线下销售能否退货取决于商品是否存在质量问题或商家是否承诺无理由退货。建议消费者购物时主动询问退货政策，并保留相关凭证，以保障自身权益。如有具体纠纷，可直接向我咨询。