在处理家属起诉保险公司关于诉讼费承担的问题时，我们首先要明确的是，诉讼费的承担并非一成不变，而是依据案件的具体情况和法院的裁定来确定的。

一、诉讼费的一般承担原则

通常情况下，当家属（作为原告）起诉保险公司时，诉讼费需要由原告先垫付。这是诉讼程序中的一个常规做法，旨在确保诉讼的顺利进行。之后，诉讼费的最终承担方将由法院根据案件的审理结果和相关法律规定来裁定。

二、胜诉情况下的诉讼费承担

如果原告（家属）最终胜诉，那么诉讼费通常由被告（保险公司）来承担。这是因为原告起诉的目的是为了维护自身的合法权益，而胜诉意味着原告的诉求得到了法院的支持。因此，原告为了维权而产生的合理诉讼支出，包括诉讼费，应当由败诉的一方（即保险公司）来承担。

三、败诉情况下的诉讼费承担

如果原告（家属）败诉，那么诉讼费就需要由原告自己来承担。这是因为败诉意味着原告的诉求没有得到法院的支持，因此原告需要自行承担其提起诉讼所产生的费用。

四、部分胜诉、部分败诉情况下的诉讼费承担

在实际情况中，还可能出现部分胜诉、部分败诉的情形。在这种情况下，诉讼费的承担将按照双方胜诉的比例进行相应的分摊。这意味着，如果原告在部分诉求上胜诉，而在其他诉求上败诉，那么诉讼费将根据胜诉和败诉的比例来分配承担方。

五、具体案例分析

以小何因保险理赔问题起诉保险公司为例，小何按规定先垫付了诉讼费。在庭审中，小何主张如果胜诉，诉讼费应由保险公司承担；而保险公司则认为如果小何败诉，应自行承担诉讼费。最终，诉讼费的承担将由法院根据审理结果来裁定。如果小何胜诉，保险公司通常需承担诉讼费；如果小何败诉，诉讼费将由小何自己承担；如果出现部分胜诉、部分败诉的情况，诉讼费会按双方胜诉比例分摊。

综上所述，家属起诉保险公司时诉讼费的承担问题并非固定不变，而是需要根据案件的审理结果和相关法律规定来最终确定。因此，在处理此类问题时，建议家属咨询专业律师以获取更具体、更准确的法律建议。