结论是：责任归属需根据具体情况判断，可能是物业或车主负责，也可能双方都有责任。下面我将从不同角度为您详细分析：
一、物业责任角度
设备维护义务：
- 物业有义务确保小区内的设施，包括出入口的杆子等，处于良好工作状态。如果杆子因年久失修、维护不当或存在设计缺陷导致无法正常识别车辆，从而引发事故，物业可能需要承担一定的责任。
安全警示义务：
- 如果物业在杆子附近未设置明显的安全警示标志，或者未在杆子出现故障时及时采取措施（如设置临时障碍物、安排人员指挥等），导致车主在不知情的情况下撞上杆子，物业也可能需要承担责任。
二、车主责任角度
驾驶注意义务：
- 车主在驾驶过程中有义务注意观察前方路况和设施，确保安全驾驶。如果车主因疏忽大意、未注意观察或操作不当导致撞上杆子，车主需要承担主要责任。
车辆状况检查：
- 车主在进入小区前，有义务检查车辆状况，确保车辆能够正常通过出入口的杆子。如果车辆因高度、宽度等超出杆子识别范围而导致事故，车主也需要承担一定的责任。
三、双方责任角度
- 在某些情况下，物业和车主可能都需要承担责任。例如，物业未及时维护杆子导致其无法正常识别车辆，同时车主也未注意观察前方路况导致撞上杆子。在这种情况下，双方的责任可能需要根据具体情况进行划分。
四、建议与后续行动
收集证据：
- 无论责任归属如何，您都应首先收集相关证据，包括事故现场的照片、视频、目击者证言等，以便在后续处理中提供有力支持。
与物业协商：
- 您可以尝试与物业进行协商，看是否能够达成赔偿协议。在协商过程中，您可以出示收集到的证据，并说明自己的诉求。
寻求法律帮助：
- 如果协商无果，或者您对责任归属有异议，您可以寻求法律帮助。作为专业律师，我可以为您提供法律咨询和代理服务，帮助您维护自己的合法权益。
在处理此类事故时，请务必保持冷静和理性，通过合法途径解决问题。如果您有任何法律问题或需要进一步的帮助，请直接向我咨询。