针对您提出的“车子占用消防通道，物业锁车是否违法以及如何处理”的问题，以下是我为您提供的详细解答：

一、物业锁车是否违法？

物业锁车这一行为是否违法，关键在于其是否遵循了合法的操作程序以及是否有明确的法律法规或小区管理规定作为依据。在一般情况下，如果小区管理规定或相关法律法规并未明确授权物业可以锁车，或者物业在锁车过程中未遵循法定程序（如未提前通知车主、未设置警示标识等），那么物业锁车可能构成侵权，存在法律风险。

二、物业应如何处理车辆占用消防通道的问题？

1. 及时到达现场并核实情况：

   • 物业工作人员在接到业主反映后，应立即赶到现场，核实车辆是否确实占用了消防通道。
   • 评估其对消防安全构成的潜在威胁，并记录车辆的基本信息（如车牌号、车型、颜色等），为后续处理准备充分的证据支持。

2. 尝试多渠道联系车主：

   • 首先通过停车场管理系统或小区车辆登记信息查找车主联系方式，直接拨打电话告知其车辆占用消防通道的违法性和危险性，要求立即移车。
   • 若直接联系未果，可利用小区广播系统、公告栏、业主微信群等平台发布通知，广泛提醒并特别指出涉事车辆，催促尽快驶离。

3. 采取合法进一步措施：

   • 在等待车主到场期间，物业应在车辆周围设置明显的警示标识，如“消防通道，禁止占用”的警示锥，以提醒其他人员并展示车主行为的不当性。
   • 若车主未响应或拒绝移车，物业公司应依法向当地消防部门和公安机关交通管理部门报告，详细说明情况，请求协助处理。
   • 整个过程中，务必拍照、录像或记录沟通细节，作为后续可能需要的法律证据。

4. 合规操作与法律咨询：

   • 在考虑锁车或拖车等更严厉措施前，确保小区管理规定或相关法律法规有明确授权，且操作流程符合法律程序。
   • 建议在实施强制措施前咨询法律顾问，以确保行动的合法性并规避潜在法律风险。

5. 后续跟进与教育：

   • 问题解决后，对违规车主进行消防安全知识教育，强调消防通道的重要性及违法后果，提升其安全意识。
   • 完善消防通道管理措施，如增设明显标识、定期巡查，并通过多种渠道加强消防安全宣传教育。

三、总结与建议

物业公司处理车辆占用消防通道的问题时，应遵循合法、合规的原则，采取及时、有效的措施。在锁车或拖车等强制措施前，务必确保有明确的法律法规或小区管理规定作为依据，并遵循法定程序。同时，加强与车主的沟通、教育以及日常巡查力度，共同维护小区的消防通道安全畅通。

希望以上解答能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的法律咨询，请随时与我联系。