如果店面不开了，顾客充的钱通常有权要求退回，但具体退款情况需根据多方面因素综合考虑。以下是对此问题的详细分析：
一、法律依据
《中华人民共和国民法典》：
- 第五百六十三条规定，因不可抗力致使不能实现合同目的等法定情形下，当事人可以解除合同。店面倒闭属于无法继续履行合同义务的情况，顾客有权解除合同并要求退款。
- 第五百六十六条进一步规定，合同解除后，尚未履行的部分应终止履行，且顾客有权请求恢复原状（即退款）或采取其他补救措施。
《中华人民共和国消费者权益保护法》：
- 第五十三条明确指出，经营者以预收款方式提供商品或服务时，若未按约定提供，则应按顾客的要求履行约定或退回预付款。
二、退款情况分析
店面正常倒闭且未进入破产程序：
- 在这种情况下，店面应直接退还顾客未消费的充值款项。顾客可以通过与店面协商、向消费者协会或调解组织申请调解、向相关行政部门投诉等途径来维护自己的权益。
店面进入破产程序：
- 若店面进入破产清算，顾客的充值款项将作为普通债权参与清偿。根据《中华人民共和国企业破产法》，破产财产需按法定顺序清偿，顾客可能无法全额收回充值款项，但仍有权按比例获得部分退款。此时，顾客需要向破产管理人申报债权，并按照法定程序参与清偿。
顾客自身原因导致无法退款：
- 如顾客在店面倒闭前已消费部分充值金额，或存在违反合同约定的行为（如损坏财物、恶意欠费等），则店面在退款时可扣除相应款项。
三、退款途径与流程
与店面协商：
- 顾客应首先尝试与店面管理层或客服联系，了解退款政策和流程，并正式提出退款要求。在协商过程中，顾客应保留好相关证据，如充值凭证、消费记录等。
调解与投诉：
- 若协商无果，顾客可以向消费者协会或其他合法调解组织申请调解。同时，也可以向相关行政部门（如工商行政管理部门）投诉，寻求政府帮助。
法律途径：
- 若上述途径均未能解决问题，顾客可以根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或直接向人民法院提起诉讼，通过司法途径维护自身权益。在诉讼过程中，顾客需提供充分证据，如充值记录、消费记录、沟通记录等，以证明自己的权益。
四、注意事项与建议
- 顾客在要求退款时，应提供充分的证据，如购买凭证、充值记录、消费记录等。这些证据将有助于证明顾客的充值事实和未消费的金额。
- 保持与店面管理层的沟通渠道畅通，及时了解退款进度和可能遇到的问题。在沟通过程中，顾客应保持冷静和理性，避免采取过激行为。
- 如遇复杂情况或法律纠纷，顾客可以直接向我咨询，以获取更具体的法律意见和帮助。
综上所述，如果店面不开了，顾客通常有权要求退还未消费的充值款项。但具体退款情况需根据店面的财务状况、法律程序以及顾客与店面之间的合同约定等因素综合考虑。在处理此类问题时，顾客应依法行事，积极维护自身合法权益。