结论：能否退定金需结合合同条款、未到场原因及商家政策综合判断，以下分情况说明：

1. 合同条款优先适用

若购车合同中明确约定“定金不予退还”或“需本人到场办理手续”，则定金可能无法退还。根据《民法典》第587条，定金具有担保性质，若因买方原因（如无故反悔）导致合同无法履行，卖方有权没收定金。
建议：立即查看合同中关于定金退还、违约责任的条款，确认是否存在对己方不利的约定。

2. 未到场原因是否构成“不可抗力”或“情势变更”

若因突发疾病、意外事故等不可抗力因素导致本人无法到场，且能提供相关证明（如医院诊断书、事故证明），可尝试与商家协商解除合同并退还定金。根据《民法典》第533条，若合同基础条件发生重大变化，继续履行对一方明显不公平，可请求变更或解除合同。
建议：收集未到场的合理证据，主动与商家沟通，说明情况并争取理解。

3. 商家是否存在过错

若商家未履行告知义务（如未明确说明需本人到场）、未提供合同文本或存在欺诈行为（如虚假宣传），则定金应退还。根据《消费者权益保护法》第26条，经营者不得以格式条款等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。
建议：检查商家是否在签约前充分告知相关要求，若存在违规行为，可向市场监管部门投诉或通过法律途径维权。

4. 协商与诉讼路径

• 协商：优先与商家沟通，说明未到场原因，争取部分或全部退还定金。
  
• 诉讼：若协商无果，可向法院起诉，主张合同无效、撤销或解除。需准备证据：合同、付款凭证、未到场证明等。
  

温馨提示：定金纠纷需结合具体证据和法律条款分析，建议尽快整理相关材料，若有疑问可直接向我咨询，我会进一步为您梳理法律风险及应对方案。