酒店客人被吓到，其赔偿问题需根据具体情况来分析。以下是从不同角度给出的详细解答：
一、精神损害赔偿的法律依据与标准
根据《精神赔偿解释》以及《民法典》的相关规定，当自然人的生命权、健康权、身体权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、人格尊严权以及人身自由权等各项人格权利受到非法侵害，且造成严重精神损害时，受害人有权要求侵权人支付精神损害抚慰金。
- 严重精神损害：抚慰金的赔偿金额通常划分为五个等级，分别为5万元、4万元、3万元、2万元及1万元。
- 一般精神损害：抚慰金的赔偿金额则划分为四个等级，分别为8000元、6000元、4000元及2000元。
二、酒店客人被吓到的赔偿情形分析
酒店存在过错：
- 如果酒店因管理不善、安全措施不到位等原因导致客人受到惊吓，且这种惊吓造成了客人精神上的严重损害，那么酒店应当承担相应的赔偿责任。
- 赔偿金额将根据客人精神损害的程度，参照上述精神损害抚慰金的赔偿标准进行确定。
酒店无过错，但存在第三方侵权：
- 如果客人受到惊吓是由于第三方的侵权行为导致的，比如其他客人的恶意行为或外部人员的闯入等，且酒店已经尽到了合理的安全保障义务，那么酒店可能不承担直接的赔偿责任。
- 但在此情况下，客人可以向侵权方主张精神损害赔偿。如果酒店存在管理疏忽，未尽到安全保障义务，客人也可以要求酒店承担相应的补充责任。
客人自身原因导致：
- 如果客人受到惊吓是由于自身原因导致的，比如对酒店环境不熟悉、自身过于敏感等，且酒店没有过错，那么酒店通常不承担赔偿责任。
三、赔偿的确定与协商
- 赔偿的确定：在实际操作中，赔偿金额的确定往往需要综合考虑多种因素，包括客人精神损害的程度、酒店或侵权方的过错程度、当地的经济水平等。
- 协商与调解：在发生纠纷后，客人可以与酒店进行协商，寻求双方都能接受的赔偿方案。如果协商不成，也可以通过调解、仲裁或诉讼等途径解决纠纷。
四、建议与注意事项
- 保留证据：客人在受到惊吓后，应尽可能保留相关证据，如现场照片、视频、证人证言等，以便在后续的赔偿协商或诉讼中证明自己的主张。
- 及时咨询：如果客人对赔偿问题存在疑问或不确定如何处理，建议及时咨询专业律师，以便获得更准确的法律意见和帮助。
总结来说，酒店客人被吓到的赔偿问题需根据具体情况来分析。如果酒店存在过错且造成了客人精神上的严重损害，那么酒店应当承担相应的赔偿责任。如果客人对赔偿问题存在疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。