核心结论：养生馆面对从别店转来的顾客要求退款的情况，需根据退款原因、合同约定及法律规定综合处理，具体可从以下角度分析。

1. 合同与协议的审查

• 转店协议的约束：若养生馆与原店存在顾客信息或服务权益的转让协议，需首先审查协议中是否明确约定了退款责任归属。若协议约定由原店承担退款义务，养生馆可拒绝直接退款，但需向顾客说明情况并提供原店联系方式。
• 顾客与原店的合同：若顾客与原店签订的服务合同中约定了退款条款（如未消费部分可退），且原店未履行退款义务，顾客可能以“合同相对性”为由要求养生馆承担责任。此时需结合转让协议判断养生馆是否构成“债务承接”。

2. 退款原因的合法性

• 服务未履行或瑕疵：若顾客因养生馆未提供约定服务（如项目未完成、效果未达标）要求退款，养生馆需核实服务记录。若属实，应按实际未履行部分退款；若因顾客自身原因（如无故放弃服务），可依据合同约定扣除合理费用后退款。
• 消费者权益保护：根据《消费者权益保护法》，若养生馆存在欺诈行为（如虚假宣传、强制消费），顾客有权要求全额退款并可能主张三倍赔偿。此时需重点审查广告宣传、服务流程是否合规。

3. 转让行为的合法性

• 顾客知情权：若养生馆在接收顾客时未明确告知“服务主体变更”，可能涉嫌侵犯顾客知情权。根据《民法典》，顾客可主张因重大误解要求撤销合同并退款。
• 转让程序合规性：若原店未依法办理注销或变更登记，或未妥善处理顾客预付款（如会员卡余额），可能涉及行政违法（如《单用途商业预付卡管理办法》），此时养生馆可能面临监管处罚，需优先配合解决顾客退款问题。

4. 实务建议

• 协商优先：建议与顾客沟通，明确退款原因及金额，争取达成书面退款协议（如分期退款、抵扣其他服务），避免纠纷升级。
• 证据固定：保留转让协议、服务记录、顾客沟通记录等证据，以备诉讼或投诉时使用。
• 法律风险防范：未来接收转店顾客时，应在协议中明确约定权利义务划分（如退款责任、服务标准），并向顾客履行告知义务。

提示：具体处理需结合合同条款、服务内容及证据情况，如有复杂情形可直接向我咨询，我将结合细节提供进一步分析。