遇到没有发货的订单不给退款的情况，确实会让人感到困扰，但别担心，我们可以按照以下步骤来处理：

一、与卖家积极沟通

1. 尝试联系卖家：

   • 首先，请尝试与卖家进行直接联系，了解他们为何没有发货。
   • 明确提出你的需求，即要求卖家发货或者同意退款。
   • 在沟通过程中，保持冷静和礼貌，这样更有助于问题的解决。
   • 同时，记得保存好所有的聊天记录，以备后续维权之需。

2. 指出违约行为：

   • 如果卖家明确表示不发货也不退款，你可以指出他们的行为构成了违约。
   • 根据你们之间的买卖合同或交易条款，卖家有义务按照约定发货或退款。

二、向购物平台投诉

1. 提交投诉：

   • 如果与卖家的沟通没有取得满意的结果，你可以向购物平台提交投诉。
   • 大多数电商平台都设有专门的客户服务部门或投诉受理通道。
   • 在提交投诉时，提供详细的订单信息、沟通记录以及卖家的违约行为证据。

2. 请求平台介入：

   • 许多电商平台都提供争议调节服务。
   • 你可以申请平台介入，借助平台的协调力量帮助你与卖家共同商讨并解决难题。

三、寻求法律途径解决

1. 了解相关法律法规：

   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，卖家不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
   • 同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》也保护消费者的合法权益，如果卖家不按约定履行责任，消费者有权通过各种法律手段来捍卫自身的权益。

2. 考虑法律诉讼：

   • 如果问题仍然没有得到解决，且涉及金额较大，你可以考虑向法院提起诉讼。
   • 在提起诉讼前，准备好所有相关的证据，包括订单详情、沟通记录、支付凭证等。
   • 通过司法程序，你可以要求卖家履行发货或退款义务，并承担可能的违约责任。

四、注意事项

• 保留证据：在整个过程中，务必保留好所有的聊天记录、订单详情、支付凭证等证据，以备后续维权之需。
• 及时行动：一旦发现问题，应尽快采取行动，避免超过法定诉讼时效（一般为三年）。
• 保持冷静：在处理这类问题时，保持冷静和理智非常重要，这样更有助于问题的解决。

希望以上建议能对你有所帮助。如果还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。