帮客户协商还款本身并不违法，但具体行为是否合法需根据协商的方式、内容及目的来判断。以下从不同角度为您详细分析：

1. 合法协商的情形

• 自愿平等协商：若您作为代理人或中介，帮助客户与债权人进行自愿、平等的还款协商（如调整还款期限、利率、方式等），且协商内容不违反法律强制性规定（如不涉及高利贷、非法集资等），则属于合法行为。
• 符合合同约定：若原借款合同中已约定协商条款（如“双方可协商调整还款计划”），或协商内容未超出合同范围，则协商行为合法有效。
• 无欺诈或胁迫：协商过程中未使用欺诈、胁迫等手段迫使对方接受条件，且协商结果双方自愿签署书面协议，则法律予以保护。

2. 可能违法的情形

• 冒充身份协商：若您未经授权冒充客户本人或虚构身份与债权人协商，可能涉嫌诈骗或伪造证件，违反《刑法》相关规定。
• 协商内容违法：若协商目的为逃避债务（如伪造还款记录、转移财产等），或协商内容涉及高利贷（超过法定利率上限）、非法集资等违法行为，则协商行为本身违法。
• 强制或威胁协商：通过威胁、骚扰、泄露隐私等手段迫使债权人接受不合理条件，可能涉嫌侵犯他人合法权益，需承担民事或刑事责任。

3. 法律建议

• 明确授权：若您代客户协商，需取得客户书面授权（如委托书），明确协商范围及权限。
• 遵守法律底线：协商内容需符合《民法典》合同编、民间借贷司法解释等规定，避免涉及高利贷、非法集资等红线。
• 保留证据：协商过程中建议书面记录关键条款（如还款金额、期限、方式等），并由双方签字确认，以防纠纷。
• 咨询专业意见：若协商涉及复杂法律问题（如债务重组、破产清算等），建议提前咨询律师，确保行为合法合规。

4. 法律后果

• 合法协商：若协商成功且履行完毕，可有效解决债务问题，避免诉讼风险。
• 违法协商：可能面临合同无效、赔偿损失、行政处罚甚至刑事责任（如诈骗罪、非法经营罪等）。

总结：帮客户协商还款的合法性取决于行为方式及内容。只要协商过程自愿、平等、合法，且不损害他人或公共利益，则属于合法行为。但若存在冒充身份、欺诈胁迫或协商内容违法等情形，则可能触犯法律。如有具体案件或疑问，可直接向我咨询，我会结合案情为您详细分析。