针对工厂如何解决闹事人的问题，这是一个需要细致处理且涉及多方面因素的复杂情况。以下是我为您提供的详细、有深度的解答：
首先，保持冷静克制是首要原则。在面对闹事人时，工厂管理层和员工都应保持冷静，避免情绪化的回应导致冲突升级。工厂应迅速安排负责人或指定代表与闹事人进行沟通，这是解决问题的第一步。
第二步，深入了解闹事原因。通过与闹事人或其代表的沟通，详细记录他们的诉求和不满。这些诉求可能涉及薪资、工作环境、福利待遇、管理方式等多个方面。只有准确了解闹事原因，才能有针对性地解决问题。
第三步，根据诉求的合理性进行分类处理：
若诉求合理合法：工厂应认真研究解决方案，并尽快满足闹事人的合理要求。例如，如果闹事是因为薪资过低或工作环境恶劣，工厂可以考虑调薪、改善工作条件等措施。在达成共识后，应形成书面协议，明确双方的权利和义务，以避免后续纠纷。
若诉求不合理或超出工厂能力范围：工厂应向闹事人耐心解释法律规定、企业实际情况以及无法满足其诉求的原因。通过沟通，尽量让闹事人理解工厂的立场和难处，从而化解矛盾。
第四步，处理违反治安管理的行为：如果闹事过程中出现了破坏公共财物、扰乱公共秩序等违反治安管理的行为，工厂应及时报警，让警方依法处理。同时，工厂应收集相关证据，如视频、照片、证人证言等，以备后续法律程序使用。这些证据不仅有助于警方调查处理，也能在必要时保护工厂的合法权益。
第五步，加强后续管理和预防：解决闹事问题后，工厂应深入分析闹事原因，总结经验教训，加强内部管理，完善相关制度，防止类似事件再次发生。例如，可以加强员工沟通机制，定期收集员工意见和建议；或者改善工作环境和福利待遇，提高员工满意度和归属感。
综上所述，工厂解决闹事人问题需要保持冷静克制、深入了解闹事原因、根据诉求合理性进行分类处理、及时处理违反治安管理的行为以及加强后续管理和预防。通过这些措施，工厂可以有效化解矛盾，维护内部稳定和谐。