若非法集资业务员确实不知情，通常无需承担刑事责任，但可能需配合调查，且在民事方面可能需承担返还违法所得的责任。以下从不同角度为您详细分析：
一、刑事责任角度
不知情且无犯罪意图：
- 根据《中华人民共和国刑法》及相关司法解释，若业务员对非法集资行为一无所知，且无主观上的犯罪意图，则不应被定罪判刑。这是因为犯罪的构成需要主观上的故意或过失，而不知情则排除了这种主观可能性。
- 实践中，要认定业务员不知情较为困难，需有充分证据证明其确实对非法集资情况不明知。例如，业务员可能只是按照公司的正常流程进行工作，未参与任何非法集资的策划、实施或宣传等行为。
明知仍参与：
- 若业务员明知是非法集资仍参与，则可能构成非法集资共同犯罪。此时，业务员作为从犯，可能会被从轻、减轻处罚或者免除处罚，但具体量刑会根据其在犯罪中所起的作用，如参与的程度、吸收资金的数额等因素来判定。
二、民事责任角度
返还违法所得：
- 无论业务员是否构成犯罪，若其在非法集资过程中获取了违法所得，都有义务退还。这是为了挽回受害者的损失，维护社会的公平和正义。
- 例如，业务员可能从非法集资活动中获得了提成、奖金等收益，这些收益均属于违法所得，应当予以退还。
赔偿损失：
- 若投资者因业务员的行为遭受了损失，且业务员在民事上存在过错（如未尽到合理的审查义务、提供了错误的宣传信息等），则业务员可能需要对投资者的损失进行赔偿。
- 但需要注意的是，这种赔偿责任通常需要投资者通过民事诉讼来主张，且需要证明业务员的行为与投资者的损失之间存在因果关系。
三、实践中的处理方式
配合调查：
- 即使业务员不知情，也可能需要配合司法机关的调查，提供相关信息和证据。这是为了协助司法机关查明事实真相，打击非法集资犯罪。
从轻情节：
- 若业务员在案发前主动退还提成等非法所得，可酌情从轻处罚。这体现了司法机关对业务员主动改正错误、减轻社会危害性的认可。
法律建议：
- 作为业务员，应当保持对工作的警惕性，避免参与任何可疑的非法集资活动。
- 若发现公司或个人存在非法集资的嫌疑，应当及时向相关部门举报，并保护好自己的合法权益。
- 若不幸被卷入非法集资案件中，应当积极配合司法机关的调查，提供真实、准确的信息和证据，以维护自己的合法权益。
希望以上分析能对您有所帮助。若您还有其他法律问题，欢迎直接向我咨询。