针对您提出的“有犯罪事实且有谅解书该如何处理”的问题，我将从法律角度为您详细解析。

首先，需要明确的是，谅解书在刑事案件中确实是一个重要的量刑参考因素。它体现了被害人（或其近亲属）对犯罪嫌疑人或被告人的一种情感谅解，是犯罪嫌疑人或被告人悔罪态度和弥补行动的一种证明。在司法实践中，取得被害人谅解往往会被视为一个酌定的从宽量刑情节，有可能在量刑时得到从轻或减轻处罚的考虑。

然而，谅解书并非决定性因素。法院在判决时，会综合考虑多种因素，包括但不限于：

1. 犯罪情节的严重性：

   • 如果犯罪行为性质恶劣，如故意杀人、抢劫致人重伤等暴力犯罪，或者造成了极其严重的后果（如重大经济损失无法弥补、人员伤亡严重），那么即使取得谅解书，法院也可能因为犯罪行为对社会秩序和公众安全造成的严重危害，而倾向于判处实刑。

2. 被告人自身情况：

   • 被告人是否有犯罪前科或多次违法记录，这会影响法院对其人身危险性和再犯可能性的判断。
   • 在共同犯罪中，被告人所起的作用大小也会影响量刑。如果被告人起主要作用，那么即使获得谅解书，法院也可能因其关键地位和较大罪责而判处实刑。

3. 法律规定与司法政策：

   • 部分法律条款对特定犯罪的量刑有严格规定，即使在存在从轻情节的情况下，也需在法定量刑幅度内判处刑罚。
   • 特定时期的司法政策导向也会影响量刑。例如，为维护社会稳定或打击特定类型犯罪，司法机关可能保持严厉态度。

4. 谅解书本身的因素：

   • 法院会仔细审查谅解书的真实性及是否出于自愿。如果谅解书存在欺诈、胁迫等非法手段取得的情况，其证明效力将受质疑。
   • 赔偿履行情况也是法院考虑的因素之一。如果被告人虽取得谅解书但未实际履行赔偿义务，法院会对其悔罪态度产生怀疑。

5. 被告人的态度与表现：

   • 法院还会综合考量被告人在案件过程中的态度、是否有悔罪表现、是否积极赔偿等因素。如果被告人态度恶劣、无悔罪表现或未积极赔偿受害人损失，即使有谅解书也可能被判处实刑。

6. 公共利益与社会影响：

   • 在涉及公共利益或社会影响较大的案件中，法院会考虑更广泛的社会因素。即使受害人或家属出具了谅解书，但若判决结果可能对公共利益或社会造成不良影响，法院也可能选择判处实刑。

因此，即使存在犯罪事实且有谅解书，被告人仍有可能被判处实刑。法院在判决时会全面、综合地考虑多种因素，以确保量刑结果的公正性和合理性。

最后，我建议您在面对此类情况时，及时咨询专业律师，以便更准确地了解案件走向和可能的法律后果，从而做出更明智的决策。