是否要坐牢，需根据具体情况判断，不能一概而论。以下从不同角度进行分析：

一、是否构成犯罪

1. 如果两人是无意中丢失了客户的东西，且没有非法占有的目的：

   • 这种情况下，两人并不构成犯罪。因为犯罪通常要求行为人具有主观上的故意或过失，并且实施了违反法律规定的危害行为。无意中丢失物品，并不符合犯罪的构成要件。

2. 如果两人是故意侵占或盗窃客户的东西，且价值达到10万元：

   • 这种情况下，两人可能构成犯罪。根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，故意侵占他人财物数额较大，或者盗窃公私财物数额较大的，都可能面临刑事处罚。具体来说，如果两人被认定为共同犯罪，且各自的行为都对犯罪结果的发生起到了作用，那么他们可能需要共同承担刑事责任。

二、犯罪的性质与量刑

1. 如果构成侵占罪：

   • 侵占罪是指以非法占有为目的，将他人的交给自己保管的财物、遗忘物或者埋藏物非法占为己有，数额较大，拒不交还的行为。根据《中华人民共和国刑法》第二百七十条的规定，侵占罪数额较大的，处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处二年以上五年以下有期徒刑，并处罚金。但需要注意的是，侵占罪通常要求行为人将代为保管的他人财物非法占为己有，或者将他人的遗忘物、埋藏物非法占为己有，且数额较大。如果两人只是购买了客户的东西后丢失，并不直接构成侵占罪，除非他们购买时就有非法占有的目的。

2. 如果构成盗窃罪：

   • 盗窃罪是指以非法占有为目的，秘密窃取公私财物数额较大或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的行为。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十四条的规定，盗窃公私财物，数额较大的，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。如果两人是故意盗窃客户的东西，且价值达到10万元，那么他们可能面临较重的刑事处罚。

三、其他法律后果

• 民事赔偿：无论两人是否构成犯罪，他们都需要对客户进行民事赔偿。因为他们的行为导致了客户的财产损失，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，他们应当承担赔偿责任。
• 行政处罚：如果两人的行为违反了相关的行政管理规定，比如未经许可擅自购买或处理客户财物等，那么他们还可能面临行政处罚。

建议：

• 如果两人是无意中丢失了客户的东西，建议尽快与客户沟通，说明情况并协商赔偿事宜。
• 如果两人是故意侵占或盗窃客户的东西，建议立即向公安机关自首，并积极配合调查。同时，也可以考虑聘请律师进行辩护，以争取从轻或减轻处罚。

最后需要强调的是，法律问题具有复杂性和专业性，每个人的情况都是独特的。因此，在处理具体法律问题时，建议直接向我咨询，以便得到更准确、更全面的法律建议。