诈骗案开庭时，受害人和家属一般有旁听资格，但需满足一定条件并遵守法庭规则。具体分析如下：

一、旁听资格的基本条件

1. 公开审理的案件：根据《中华人民共和国人民法院法庭规则》第九条，公开的庭审活动，公民可以旁听。诈骗案若采用公开审理方式，受害人和家属作为公民，自然享有旁听资格。
2. 旁听席位的分配：当旁听席位不能满足需要时，人民法院会根据申请的先后顺序或者通过抽签、摇号等方式发放旁听证。在此情况下，受害人和家属作为与案件有利害关系的人，通常会得到优先安排。

二、不得旁听的人员范围

尽管受害人和家属在大多数情况下可以旁听，但以下人员不得旁听：

1. 证人、鉴定人以及准备出庭提出意见的有专门知识的人；
2. 未获得人民法院批准的未成年人；
3. 拒绝接受安全检查的人；
4. 醉酒的人、精神病人或其他精神状态异常的人；
5. 其他有可能危害法庭安全或妨害法庭秩序的人。

三、旁听时的注意事项

1. 遵守法庭规则：受害人和家属在旁听时，必须严格遵守法庭规则，保持安静，不得影响庭审秩序。违反法庭规则者，将受到相应的处罚。
2. 特殊需求处理：如果受害人和家属有特殊需求（如需要翻译、辅助设备等），应提前联系法院，以便法院做好相应的安排。

四、特殊情况下的处理

1. 依法不公开的庭审活动：如果诈骗案依法不公开审理，那么除法律另有规定外，任何人不得旁听。在此情况下，受害人和家属也无法旁听。
2. 依法有可能封存犯罪记录的公开庭审活动：对于依法有可能封存犯罪记录的公开庭审活动，任何单位或个人不得组织人员旁听。这同样适用于受害人和家属。

建议：受害人和家属在旁听前，最好提前与法院联系，了解案件的审理方式（公开或不公开）、旁听席位的分配情况以及是否有其他特殊要求。这样，可以确保顺利旁听案件，同时遵守法庭规则，维护庭审秩序。如果有任何法律问题，可以直接向我咨询，我会提供专业的法律意见。