结论前置：

1. 合法性需分情况判断：若保险公司通过合法渠道（如预留联系方式）通知续保，且未强制或误导消费，则合法；若存在骚扰、欺诈或侵犯隐私行为，则可能违法。
   
2. 关键判断标准：是否符合《民法典》《个人信息保护法》及保险监管规定。
   

详细分析：

1. 合法情形：符合程序与规定的续保通知

根据《保险法》及行业规范，保险公司有权通过预留联系方式（如投保时登记的手机号）通知客户续保，但需满足以下条件：

• 信息来源合法：电话号码需为投保人主动提供或通过合法途径获取（如合同中明确授权）。
  
• 内容真实透明：通知中需明确续保条款、费用、保障范围等关键信息，不得隐瞒或误导。
  
• 无强制行为：不得以“不续保将影响征信”“自动扣费”等话术胁迫客户续保。
  

示例：若您曾投保某车险，合同中约定“续保前30天通知”，且保险公司通过官方客服电话告知续保方案，属于合法行为。

2. 违法情形：可能涉及侵权或违规的操作

若电话行为存在以下问题，则可能违法：

• 未经同意的骚扰：

  • 电话频繁拨打（如每日多次），且您明确拒绝后仍继续；
    
  • 号码非投保时预留，或通过非法渠道获取（如购买个人信息）。
    
  • 法律依据：《民法典》第1032条（隐私权保护）、《个人信息保护法》第10条（禁止非法处理个人信息）。
    

• 欺诈或误导：

  • 冒充其他机构（如“银保监会”）要求续保；
    
  • 虚假宣传保障内容（如“续保后理赔率提高”）；
    
  • 强制搭售其他产品（如“不续保主险，附加险失效”）。
    
  • 法律依据：《保险法》第116条（禁止欺骗投保人）、《刑法》第266条（诈骗罪）。
    

• 侵犯知情权与选择权：

  • 未告知续保费用上涨、保障范围缩减等关键变更；
    
  • 默认勾选“自动续费”且未显著提示。
    
  • 法律依据：《消费者权益保护法》第8条（知情权）、第9条（自主选择权）。
    

用户应对建议：

1. 核实身份：要求对方提供工号、保险公司名称，并回拨官方客服确认。
   
2. 拒绝骚扰：明确表示“不需续保”后，若仍被骚扰，可向12321（网络不良信息举报中心）投诉。
   
3. 保留证据：录音、保存短信/通话记录，若涉及欺诈可向银保监会或公安机关报案。
   

提示：若对电话内容存疑，可直接联系保险公司官方渠道核实，避免泄露个人信息或转账。如有进一步法律问题，可直接向我咨询。