您好，针对您提出的“工伤不能认定时医院需要什么证明”的问题，以下是我为您提供的详细解答：

在申请工伤认定时，如果医院无法直接认定工伤，通常需要您提供一系列相关的证明材料来辅助认定。这些材料主要包括但不限于以下几类：

1. 工伤认定申请表：

   • 这是申请工伤认定的基础表格，需要详细填写事故发生的时间、地点、原因以及职工的伤害程度等基本情况。

2. 劳动关系证明材料：

   • 您需要提供与用人单位存在劳动关系（包括事实劳动关系）的证明材料，如劳动合同、工作证、工资单等。

3. 医疗诊断证明：

   • 这是关键材料之一，需要医院出具受伤后的诊断证明书，详细描述伤情、诊断结果以及治疗建议。如果医院无法直接认定工伤，这份诊断证明书将作为重要的参考依据。
   • 如果涉及职业病，还需要提供职业病诊断证明书或职业病诊断鉴定书。

4. 工伤事故调查报告：

   • 由单位提供的事故调查报告，应包含事故时间、地点、原因及结论等；个人也可以提供事故自述材料，详细描述事故经过和受伤情况。

5. 旁证材料：

   • 包括两人或两人以上的证人证言、音影像资料、当事人陈述等，这些材料可以辅助证明工伤事故的真实性。

6. 其他相关证明材料：

   • 根据具体情况，可能还需要提供其他相关的证明材料，如因履行工作职责受到暴力伤害的，应提交公安机关或人民法院的判决书或其他有效证明；由于机动车事故引起的伤亡，应提交公安交通管理部门的责任认定书等。

特别说明：

• 如果医院无法直接认定工伤，但您的伤情确实与工作有关，那么您需要积极收集上述证明材料，并尽快向当地的社会保险行政部门提出工伤认定申请。
• 社会保险行政部门在收到申请后，会进行审核和调查核实，根据您提供的证据和调查结果来作出工伤认定决定。

建议：

• 在申请工伤认定前，建议您先与用人单位沟通，了解他们的意见和态度，并尽可能收集齐全相关证明材料。
• 如果遇到困难或疑问，可以咨询当地的劳动保障部门或专业律师，以获取更具体的指导和帮助。

希望以上解答能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。