一般情况下，不能直接要求债务人的家人还钱，除非存在特殊情况。以下是从不同角度给出的详细分析和建议：
一、法律角度
债务相对性：
- 债务具有相对性，即债务人应对其债务承担偿还责任，除非有特别约定或法律规定。在大多数情况下，债务人的家人并没有法定的偿还义务。
特殊情况：
- 夫妻共同债务：如果债务被认定为夫妻共同债务，那么配偶一方可能需要承担偿还责任。这通常需要证明债务是用于夫妻共同生活或共同经营。
- 未成年人债务：如果债务人是未成年人，其父母作为监护人可能需要承担部分或全部偿还责任。
- 家人自愿代偿：如果债务人的家人自愿表示愿意代为偿还债务，那么这也是合法的。
法律程序：
- 如果债务人拒不偿还债务，您应首先保存好借条、转账记录等债权凭证。
- 接着，您可以尝试与债务人沟通，要求其履行还款义务。
- 如果沟通无果，您可以考虑向法院提起民事诉讼，要求法院判决债务人偿还欠款。
- 在诉讼过程中，如果债务人仍不履行判决，法院可以采取强制执行措施，如查询、冻结银行账户，查封、拍卖财产等。
二、实际操作角度
与债务人沟通：
- 在采取任何法律行动之前，建议先尝试与债务人进行友好沟通，了解其拒不偿还的原因，并尝试达成还款协议。
避免非法手段：
- 即使您知道债务人家人的联系方式和住址，也绝对不能未经同意就去骚扰或威胁他们。这种行为可能触犯法律，导致您承担法律责任。
寻求法律援助：
- 如果您对法律程序不熟悉或担心自己无法有效处理债务纠纷，可以寻求专业律师的帮助。律师可以为您提供法律咨询、代理诉讼等服务。
三、建议与提醒
保留证据：
- 无论采取哪种方式解决债务纠纷，都应确保保留好所有与债务相关的证据，如借条、转账记录、聊天记录等。这些证据将在法律程序中起到关键作用。
合法合规：
- 在处理债务纠纷时，务必遵守法律法规，不要采取任何非法手段。否则，您可能不仅无法追回债务，还会面临法律制裁。
及时行动：
- 如果债务人拒不偿还债务，且您已经尝试了所有可能的沟通方式仍无果，那么应及时采取法律行动。拖延时间可能会使您的债权面临更大的风险。
遇到债务人拒不偿还债务的情况时，您不能直接要求其家人还钱（特殊情况除外）。您应先保存好相关证据，然后与债务人沟通要求其还款。如果沟通无果，您可以考虑向法院提起民事诉讼。在整个过程中，务必遵守法律法规，不要采取任何非法手段。如果您需要进一步的法律帮助或咨询，请随时向我提问。