结论：本身是银行支行人员却告知客户自己是分行人员，这一行为是否合法需视具体情况而定，但通常这种行为可能涉及误导客户，存在合规风险，并不推荐这样做。

从合规性角度分析

1. 信息披露的真实性：

   • 银行作为金融机构，在与客户交往过程中，有义务提供真实、准确的信息。支行人员冒充分行人员，可能违反了这一基本原则，因为分行和支行在层级、权限、服务范围等方面可能存在差异，这种差异对客户而言可能是重要的决策信息。

2. 监管要求：

   • 银行业受到严格的监管，包括但不限于对客户信息的保护、业务操作的合规性等。冒充分行人员可能违反了监管机构对银行员工行为规范的要求，从而面临监管处罚的风险。

从法律后果角度分析

1. 民事责任：

   • 如果因支行人员冒充分行人员而导致客户做出错误的决策，如选择了不适合的金融产品或服务，客户可能会因此遭受经济损失。在这种情况下，客户有权要求银行承担相应的民事责任，包括赔偿损失等。

2. 行政责任：

   • 银行及其员工如果违反了相关法律法规或监管要求，可能会面临行政处罚，如罚款、警告、吊销执照等。这种处罚不仅会对银行造成经济损失，还会影响其声誉和业务发展。

3. 刑事责任（极端情况下）：

   • 虽然冒充分行人员本身不太可能直接构成刑事犯罪，但如果这种行为伴随着其他违法犯罪活动，如诈骗、伪造文件等，那么相关人员可能会面临刑事责任的追究。

建议与措施

• 银行方面：应加强对员工的培训和管理，确保员工在与客户交往过程中提供真实、准确的信息。同时，应建立健全的内部控制机制，及时发现和纠正员工的不当行为。
• 员工方面：应严格遵守职业道德和法律法规，不得冒充其他层级或部门的人员来误导客户。如果遇到客户对银行层级或服务范围有疑问的情况，应如实告知并引导客户到正确的渠道获取信息。
• 客户方面：在与客户经理交往过程中，应保持警惕，核实对方身份和提供的信息。如果发现对方存在冒充或其他不当行为，应及时向银行或相关监管机构举报。

总结：虽然从法律条文上可能没有直接规定“支行人员不得冒充分行人员”，但这种行为显然违反了银行业的基本合规要求和职业道德规范。因此，我建议银行员工应严格遵守相关规定，确保与客户交往过程中的信息真实性和准确性。如果您在金融保险领域遇到任何法律问题，都可以直接向我咨询。