核心前提：双方已通过电话协商达成一致，但对方未按约定履行收款义务。
核心结论：需结合协商内容、证据留存及法律程序分情况处理，具体如下：

1. 固定协商证据，明确权利义务

   • 若电话协商内容涉及具体金额、履行期限等关键条款，需立即通过书面形式（如微信、邮件）确认协商结果，或要求对方补签书面协议。
     
   • 若无书面证据，需收集通话录音、证人证言等间接证据，证明双方已达成合意。
     
   • 法律依据：根据《民法典》第469条，书面形式包括合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。电子数据（如录音、聊天记录）亦可作为证据。
     

2. 发送书面催告，设定履行期限

   • 向对方发送《催告履行通知书》，明确要求其在合理期限内（如7日）履行收款义务，并保留送达凭证（如EMS邮寄回执、微信送达记录）。
     
   • 风险提示：若对方仍不履行，可能构成违约，需通过法律途径解决。
     

3. 分情况处理对方不收款的原因

   • 情况一：对方无履行能力
     
     • 若对方明确表示无力收款（如资金链断裂），可协商分期履行、提供担保或变更履行方式（如以物抵债）。
       
     • 若协商无果，可依据《民法典》第577条主张解除合同，并要求赔偿损失。
       
   • 情况二：对方恶意拖延
     
     • 若对方无合理理由拒不收款，可向法院提起诉讼，要求其继续履行合同并支付违约金（若合同有约定）。
       
     • 操作建议：同步申请财产保全，防止对方转移资产。
       

4. 诉讼或仲裁程序

   • 若协商、催告均无效，可向法院起诉或依据仲裁条款申请仲裁。
     
   • 关键证据：协商记录、催告文件、对方违约证据（如拒收凭证）。
     
   • 法律依据：根据《民事诉讼法》第122条，起诉需有明确的被告、具体的诉讼请求和事实理由。
     

行动建议：

1. 立即固定证据，避免因证据灭失导致维权困难；
   
2. 优先通过书面形式催告，保留法律程序中的主动权；
   
3. 若对方恶意明显，可直接委托律师起草律师函或提起诉讼。
   

如有进一步细节（如协商内容、对方身份等），可补充说明，我将提供更精准的方案。