当遇到代驾开车撞了人，而保险公司却拒绝理赔的情况时，您可以按照以下步骤来处理：

一、了解保险公司拒赔的原因

首先，您需要明确保险公司拒绝理赔的具体原因。这通常涉及到保险合同中的条款、事故的性质以及责任归属等问题。例如，保险公司可能认为代驾司机不属于保险合同约定的合法驾驶人，或者事故是由于代驾司机的故意行为或重大过失导致的。

二、与保险公司协商

1. 沟通协商：

   • 在了解拒赔原因后，您可以尝试与保险公司进行沟通，解释事故的具体情况，并提供相关证据来支持您的理赔请求。
   • 强调代驾司机是在被保险人允许的情况下驾驶车辆，且事故并非由于代驾司机的故意行为或重大过失导致。

2. 寻求合理赔偿方案：

   • 如果保险公司仍然坚持拒赔，您可以提出一个合理的赔偿方案，看是否能够达成双方都能接受的协议。

三、利用法律途径维权

如果协商无果，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益：

1. 申请仲裁：

   • 如果保险合同中有仲裁条款，或者双方同意通过仲裁来解决争议，您可以向保险公司所属的仲裁机构申请仲裁。
   • 仲裁结果具有强制执行力，如果仲裁裁决支持您的理赔请求，保险公司必须履行。

2. 向法院提起诉讼：

   • 如果协商和仲裁都无法解决问题，您可以向法院提起诉讼，要求保险公司承担赔偿责任。
   • 在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来证明事故的性质、责任归属以及您的损失情况。
   • 法院将根据事实和法律规定来作出判决，如果判决支持您的理赔请求，保险公司必须履行。

四、参考类似案例和法律规定

• 在处理此类纠纷时，您可以参考类似的案例和法律规定。例如，苏州市虎丘区人民法院曾审理过一起类似的案件，最终法院认定代驾司机是被保险人允许的合法驾驶人，保险公司应当承担赔偿责任。
• 同时，您也可以查阅《机动车交通事故强制保险条例》以及相关的保险合同条款，了解自己的权益和保险公司的义务。

五、寻求专业帮助

• 如果您在处理此类纠纷时感到困惑或无助，您可以寻求专业的法律帮助。例如，咨询律师或法律援助机构，他们可以为您提供专业的法律意见和帮助。

六、预防措施

• 为了避免类似纠纷的发生，建议您在购买保险时仔细阅读保险合同条款，了解保险公司的理赔范围和条件。
• 同时，在选择代驾服务时，也要选择有信誉和资质的代驾公司，确保代驾司机具备合法的驾驶资格和良好的驾驶记录。

综上所述，当遇到代驾开车撞了人而保险公司拒绝理赔的情况时，您可以通过与保险公司协商、利用法律途径维权以及寻求专业帮助等方式来处理。希望这些建议能够对您有所帮助。