结论前置：在道路客运承运人保险中，即使承运人本身无责，也可能存在理赔的情况，但具体能否理赔需结合保险条款、事故性质及法律关系综合判断。以下分情况详细说明：

1. 保险条款约定“无责赔付”的情形

• 若承运人投保的保险合同中明确约定了“无责赔付”条款（如部分道路客运承运人责任险扩展了无责补偿责任），则即使承运人对事故无责任，保险公司仍需按合同约定对乘客或第三方的损失进行赔偿。
• 关键点：需仔细审查保险合同条款，确认是否存在此类约定。若存在，保险公司无权以“无责”为由拒赔。

2. 法律规定的强制赔付义务

• 根据《中华人民共和国民法典》及《道路运输条例》，承运人对乘客负有安全运输义务。若因第三方原因导致事故（如其他车辆违规驾驶），但承运人未尽到安全保障义务（如车辆存在安全隐患、驾驶员操作不当等），即使承运人无直接责任，仍可能被认定存在过错，需承担部分赔偿责任。
• 关键点：此时保险公司的赔付义务取决于承运人是否被认定存在过错，而非单纯以“责任划分”为依据。

3. 代位求偿权的适用

• 若事故由第三方造成（如其他车辆全责），且承运人无责，乘客或承运人可先向第三方索赔。若第三方无力赔偿，承运人投保的保险可能通过“代位求偿”机制先行赔付，再由保险公司向第三方追偿。
• 关键点：此情形下，保险赔付的直接对象是乘客或承运人，但最终责任仍由第三方承担。

4. 保险除外责任的限制

• 若保险合同明确将“无责事故”列为除外责任（如某些低价保单可能限制无责赔付），则保险公司可能拒赔。但此类条款需符合《保险法》第十九条关于“免除保险人依法应承担的义务”的禁止性规定，否则可能被认定无效。
• 关键点：需审查除外责任条款的合法性，若条款违法，保险公司仍需赔付。

实务建议

1. 立即报案并保留证据：事故发生后，承运人应第一时间向保险公司报案，并保留事故认定书、医疗记录、损失清单等证据。
2. 审查保险合同：重点核对“保险责任”“除外责任”“无责赔付”等条款，确认保险公司是否以“无责”为由拒赔。
3. 协商或诉讼：若保险公司拒赔，可先通过协商解决；协商无果的，可向法院起诉，要求保险公司履行赔付义务。

总结：道路客运承运人保险中“无责能否理赔”无统一答案，需结合保险条款、事故原因及法律关系综合判断。若您遇到此类纠纷，可直接向我提供保险合同、事故认定书等材料，我将为您详细分析赔付可能性及维权路径。