结论：是否可以找骑手索赔，取决于骑手在配送过程中是否存在过错，以及该过错与烟丢失之间的因果关系。若骑手存在过错且该过错导致烟丢失，则客户有权向骑手索赔；反之，则可能无法索赔。

分析：

1. 骑手过错与因果关系：

   • 在产品质量侵权（此处虽非典型产品质量问题，但可借鉴侵权责任原理）或一般侵权责任中，索赔的关键在于是否存在过错以及该过错与损害结果之间的因果关系。
   • 若骑手在配送过程中因疏忽大意（如未妥善保管、未按时送达导致丢失等）导致烟丢失，且该疏忽与烟丢失之间存在直接因果关系，则骑手应承担相应的赔偿责任。
   • 反之，若骑手已尽到合理的注意义务，如按照正常流程配送、妥善保管物品等，但烟仍因其他不可抗力或第三方原因丢失，则骑手可能不承担赔偿责任。

2. 合同关系与责任：

   • 客户与骑手之间通常存在一种服务合同关系，骑手有义务按照约定将物品安全送达指定地点。
   • 若骑手未履行或未完全履行该义务，导致物品丢失，则构成违约，客户有权要求骑手承担违约责任，包括赔偿损失。

3. 证据收集与索赔流程：

   • 客户在索赔前应尽可能收集相关证据，如订单信息、配送记录、沟通记录等，以证明骑手存在过错以及该过错与烟丢失之间的因果关系。
   • 客户可以先与骑手或配送平台协商解决，若协商无果，则可以通过法律途径（如起诉）来维护自己的合法权益。

4. 特殊情况考虑：

   • 若烟的价值较高或具有特殊意义（如限量版、纪念版等），客户在索赔时可能需要提供额外的证据来证明其损失的具体数额。
   • 若骑手或配送平台在配送过程中有明确的免责条款或限制赔偿条款，客户在索赔前也应仔细阅读并了解这些条款的内容。

建议：

• 客户在发现烟丢失后，应及时与骑手或配送平台联系，了解具体情况并尝试协商解决。
• 若协商无果或骑手/配送平台拒绝承担责任，客户可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。
• 在整个过程中，客户应保留好相关证据，以便在需要时提供证明。

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