刑事案件中，家属没收到拘留书和逮捕书是不正常的，但在特定情况下可能发生。以下是对此问题的详细分析：

一、正常情况下家属应收到通知

根据《中华人民共和国刑事诉讼法》的相关规定：

1. 拘留通知：公安机关在拘留犯罪嫌疑人后，除无法通知或者涉嫌危害国家安全犯罪、恐怖活动犯罪通知可能有碍侦查的情形以外，应当在拘留后二十四小时以内，通知被拘留人的家属。
2. 逮捕通知：逮捕后，应当立即将被逮捕人送看守所羁押。除无法通知的以外，应当在逮捕后二十四小时以内，通知被逮捕人的家属。

二、未收到通知的可能原因

尽管法律有明确规定，但在实际操作中，家属可能因各种原因未收到拘留书或逮捕书，主要包括：

1. 无法通知：

   • 当事人拒不提供家属联系方式或身份信息不明。
   • 家属在国外且无法联系。
   • 涉嫌危害国家安全犯罪、恐怖活动犯罪，通知可能有碍侦查。这类案件因涉及国家安全，侦查机关可暂不通知，待有碍侦查的情形消失后再通知。

2. 送达过程中的问题：

   • 邮寄延误或地址错误：通知书通常通过邮政EMS邮寄，可能因邮寄延误、地址错误或联络信息误差导致家属未收到。
   • 被代收或遗漏：通知书可能被他人代收，或家属未及时查看邮件。

3. 法律程序上的特殊状况：

   • 案件尚未进入全面侦查环节，尚未到达必须签发拘留通知书或逮捕通知书的关键阶段。
   • 需进行更为深入的证据审查，或审批流程尚未顺利完成。

三、家属未收到通知的影响及应对措施

1. 影响：

   • 家属对案件进展不明，可能增加心理压力。
   • 家属难以提供有效的法律支援与协助，如聘请律师、准备辩护材料等。

2. 应对措施：

   • 自查预留联系方式与地址：确认当事人被抓时提供的家属联系方式和地址是否准确。
   • 检查是否被代收或遗漏：查看邮件或联系邮政EMS查询通知书是否已被代收或遗漏。
   • 通过户籍地派出所查询：若当事人户籍地与居住地不一致，侦查机关可能将通知书寄往户籍地派出所。
   • 直接联系办案机关：家属可直接联系抓人的办案机关（如派出所、刑警队）查询案件进展和通知书情况。但需注意，公安可能因侦查需要拒绝告知家属某些信息。

四、法律建议

1. 保持冷静：家属在未收到通知时，应保持冷静，避免因情绪激动而做出不当行为。
2. 及时咨询律师：如有条件，家属应及时咨询专业律师，了解案件进展和法律权益。
3. 主动配合调查：家属应主动配合侦查机关的调查工作，提供必要的协助和信息。

若您或您的家人遇到类似情况，有问题可以直接向我咨询。我将根据您的具体情况，提供更详细的法律建议和帮助。