如果企业联络员不知道是谁，可以按照以下步骤处理：

一、明确企业联络员的角色与重要性

企业联络员在企业年报等公示信息的报送过程中扮演着关键角色。一旦遗忘或记错联络员信息，企业可能面临年报无法报送的风险，甚至被列入经营异常名录，影响企业的信用和正常运营。因此，及时确定并更新企业联络员信息至关重要。

二、处理企业联络员信息未知的情况

1. 知晓部分原联络员信息时：

   • 如果企业知晓原联络员的姓名、证件号、手机号等部分信息，可以直接在国家企业信用信息公示系统（以江苏为例，网址：http://js.gsxt.gov.cn）上点击【企业联络员变更】，按照系统提示填写相关信息并完成变更。

2. 不知晓原联络员任何信息时：

   • 如果企业不知晓原联络员的任何信息，应先到企业所在地的市场监管分局（或相应登记机关）查询原联络员信息。这一步骤可能需要提供企业的相关证件和资料，以便登记机关核实企业身份并查询联络员信息。
   • 查询到原联络员信息后，再在国家企业信用信息公示系统上完成联络员变更。

三、变更企业联络员的注意事项

• 变更时机：企业应在知晓联络员信息有误或需要变更时，及时进行变更操作，以免影响年报等公示信息的报送。
• 信息准确性：在变更联络员时，企业应确保填写的信息准确无误，包括新联络员的姓名、证件号、手机号等。
• 系统操作：企业应熟悉国家企业信用信息公示系统的操作流程，以便顺利完成联络员变更。

四、法律后果与风险提示

• 未按时报送年报的后果：根据《企业信息公示暂行条例》等相关规定，企业未按照规定的期限公示年度报告或未按照市场监督管理部门责令的期限公示有关企业信息的，可能被列入经营异常名录，并依法给予行政处罚。连续两年未按规定报送年度报告且通过登记的住所或经营场所无法取得联系的，还可能被吊销营业执照。
• 对经营异常名录企业的限制：被列入经营异常名录的经营主体，在政府采购、工程招投标、国有土地出让、授予荣誉称号等工作中，将依法受到限制或禁入。

建议：企业应定期检查并更新联络员信息，确保信息的准确性和时效性。同时，加强内部管理，明确联络员的职责和权限，避免因联络员信息变更不及时而给企业带来不必要的法律风险。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。