商家收到的退货被穿脏了，责任的归属主要取决于退货时的商品状态、退货流程是否规范以及双方能否有效举证，具体分析如下：
一、责任归属的基本原则
消费者责任：
- 若消费者在退货前故意或过失导致商品被穿脏（如试穿后未清洁即退货），且无法证明商品在退货时即已存在污渍，则消费者应承担相应责任。这是因为消费者有义务确保退货商品保持收到时的状态，除非双方另有约定。
商家责任：
- 若商家在签收退货时未进行规范验货，或签收后长时间才提出商品存在污渍，且无法提供有效证据证明污渍系消费者造成，则商家可能需承担不利后果。根据《民法典》及相关司法解释，商家签收退货即视为消费者完成交付义务，此后主张商品瑕疵需自行举证。
二、具体责任划分及法律依据
消费者责任的情况：
- 法律依据：根据《民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。若消费者故意或过失导致退货商品被穿脏，则构成违约，应承担相应责任。
- 实例：如消费者试穿衣物后未清洁即退货，导致衣物存在明显污渍，商家有权要求消费者承担清洁费用或拒绝退款。
商家责任的情况：
- 法律依据：根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第五条，对合同履行争议，由负有履行义务的当事人承担举证责任。商家签收退货后单方主张商品问题，需提供有效证据证明污渍系消费者造成，否则应承担不利后果。
- 实例：如商家签收退货时未进行规范验货，或签收后长时间才提出商品存在污渍，且无法提供拆封视频等有效证据，则商家可能需维持退款决定。
三、赔偿方式与途径
协商解决：
- 双方应首先尝试通过协商解决争议。消费者可以解释退货时的商品状态，并提供相关证据（如退货前拍摄的商品照片）；商家则可以提出合理的赔偿要求或解决方案。
法律途径：
- 若协商无果，双方可以依据相关法律法规向消费者协会投诉、向行政部门申诉或向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，双方需提供有效证据证明自己的主张。
四、建议与总结
对消费者的建议：
- 退货前应仔细检查商品状态，确保商品保持收到时的状态（除非双方另有约定）。
- 退货时应拍摄商品完整状态及包装视频，并留存快递面单等证据。
- 优先选择有验货服务的快递公司，并要求派送员见证拆封过程。
对商家的建议：
- 签收退货时应全程录像，确保视频包含快递单号、拆封过程及商品状态。
- 及时验货并提出异议，避免拖延导致证据失效。
- 若主张商品存在污渍等瑕疵，应提供有效证据证明瑕疵系消费者造成。
总之，在退货商品被穿脏的情况下，责任的归属取决于退货时的商品状态、退货流程是否规范以及双方能否有效举证。建议双方在处理此类争议时保持冷静、理性沟通，并遵循法律程序解决问题。如有任何法律问题，可以直接向我咨询。