针对您提到的在物业购买的电已经充入卡中但物业表示不能退的问题，这确实是一个比较棘手的情况。不过，根据类似案例的处理经验，我们可以尝试以下步骤来解决这个问题：

首先，明确问题原因：

• 您需要确认电费无法退还的具体原因。是因为电卡已经激活且电费已使用，还是因为物业有特定的退费政策或流程导致无法退还？
• 如果是由于电卡已激活且部分电费已使用，那么物业可能基于实际使用情况拒绝全额退费。但如果是物业政策或流程问题，您就有权进一步争取。

接下来，与物业沟通：

• 尝试与物业进行再次沟通，明确表达您的诉求和理由。询问他们是否有明确的退费政策，并要求他们提供书面说明或政策依据。
• 如果物业仍然拒绝退费，您可以要求他们提供上级管理部门的联系方式，以便进一步反映问题。

然后，寻求第三方协助：

• 如果与物业的沟通没有结果，您可以考虑向当地的住房和城乡建设局或相关监管部门反映情况。他们通常负责监管物业公司的行为，并有权介入处理此类纠纷。
• 您也可以拨打当地的12345热线或类似的服务热线，这些热线通常提供投诉和建议渠道，能够帮助您将问题反映给相关部门。

最后，参考类似案例：

• 从您提供的参考信息中，我们可以看到类似的问题在塔城地区已经得到过解决。当地群众通过12345热线反映问题后，相关部门立即介入并协调解决了退费问题。
• 这表明，通过正规渠道反映问题并寻求政府部门的帮助是有效的解决方式。

综上所述，我建议您先与物业进行深入沟通，明确问题原因和退费政策。如果沟通无果，再考虑向相关部门反映情况并寻求帮助。希望这些建议能够对您有所帮助，并祝您早日解决问题。