在发生命案后，被害人家属不能被告知实情的情况可能涉及多个方面，以下是我根据专业知识和经验给出的详细解答：

首先，需要明确的是，通常情况下，警方和司法机关会尽力保障被害人家属的知情权，但也会在某些特定情况下对案情信息进行适当的控制。

1. 保护案件调查的需要：

   • 在案件调查初期，为了保护侦查工作的顺利进行，防止信息泄露对案件造成不利影响（如嫌疑人逃匿、证据被毁等），警方可能会暂时对案情信息保密，包括不对被害人家属透露全部细节。
   • 这并非剥夺家属的知情权，而是出于案件整体调查和追捕嫌疑人的需要。随着案件调查的深入，警方会逐步向家属通报相关情况。

2. 避免对家属造成二次伤害：

   • 命案往往涉及血腥、暴力等敏感内容，直接告知家属全部案情细节可能会对他们造成极大的心理冲击和二次伤害。
   • 警方和司法机关通常会考虑家属的情感承受能力，选择适当的方式和时机告知案情，以减少对他们的伤害。

3. 法律程序和规定的限制：

   • 在某些情况下，法律程序和规定可能限制了案情的披露范围。例如，涉及未成年人保护、国家安全、商业秘密等敏感信息的案件，可能需要严格遵守保密规定。
   • 警方和司法机关在遵守法律程序的同时，也会尽量在合法范围内保障家属的知情权。

4. 家属的知情权与案件进展的权衡：

   • 家属的知情权应当得到尊重，但也需要与案件调查的实际情况进行权衡。在保障家属知情权的同时，不能影响案件的正常调查和追捕工作。
   • 警方和司法机关会尽力在两者之间找到平衡点，既保障家属的知情权，又确保案件调查的顺利进行。

综上所述，被害人家属在命案发生后不能被告知实情的情况可能涉及多个方面，包括保护案件调查的需要、避免对家属造成二次伤害、法律程序和规定的限制以及家属的知情权与案件进展的权衡。警方和司法机关会尽力在合法范围内保障家属的知情权，并根据案件实际情况选择适当的方式和时机告知案情。如果家属对案件情况有查询需求，建议通过正规渠道与警方或司法机关联系，以获取准确、及时的信息。