社区解决物业和物业纠纷，可以采取以下全面而条理清晰的策略：
一、明确纠纷类型与证据收集
首先，要明确纠纷的具体类型，比如是服务质量不达标、费用收取不合理等。这是解决问题的第一步，有助于后续有针对性地采取措施。同时，及时收集并整理相关证据也至关重要，包括物业服务不到位的照片、视频记录、缴费凭证、合同文本等。这些证据将为后续处理纠纷提供有力支持。
二、优先途径：协商与调解
直接协商
- 业主应携带充分证据与物业进行面对面沟通，清晰表达诉求并提出合理建议。
- 物业方应积极回应，共同寻求双赢方案。
- 协商解决是成本最低、效率最高且对双方关系影响最小的方式。
第三方调解
- 人民调解委员会调解：具有专业、中立、权威且免费的特点，为双方提供公正平台。任一方可向当地人民调解委员会提出调解申请，由专业调解员介入，依据法律与情理促成和解。
- 行业协会调解：熟悉行业规范，能提供专业且符合行业特点的解决方案。可向当地物业行业协会反映情况，协会将组织专家或安排双方协商，提供专业指导。
- 业委会/居委会调解：作为社区内部机构，更贴近居民需求，便于及时介入调解。在协商无果时，可邀请业委会或居委会作为第三方参与调解，利用其社区影响力促进问题解决。
- 行政调解：借助行政部门权威，有效规范物业管理行为。可向房地产行政主管部门投诉，由其组织调解，对违规行为进行纠正，推动双方达成协议。
三、备选方案：法律途径
仲裁
- 专业性强、保密性好、裁决具有法律效力。
- 需双方在合同中约定仲裁条款或事后达成仲裁协议。提交仲裁申请后，按程序审理并作出裁决。
诉讼
- 权威性强，判决具有终局性，严格依法裁判。
- 向有管辖权的人民法院提起诉讼，经历立案、送达、开庭、判决等法定程序。不服一审判决可上诉至上一级法院。
四、特殊措施：更换物业公司
若物业服务长期无法满足要求，业主可按法定程序提议召开业主大会，讨论并通过更换物业公司的决议，确保新物业公司的选聘符合法律法规。
五、综合建议
- 灵活运用：根据纠纷性质、紧急程度及个人偏好，灵活选择最合适的解决方式。
- 业主委员会作用：业主委员会可作为桥梁，在协商与调解过程中增强业主方的议价能力，促进问题解决。
- 法律咨询：在处理复杂或争议较大的纠纷时，建议及时咨询专业律师，以确保合法权益得到充分保护。
综上所述，社区解决物业和物业纠纷应遵循“先协商后法律”的原则，充分利用各种解决机制，并注重证据的收集和灵活运用各种资源，以实现矛盾的和谐化解。