物业服务合同必须采用书面形式。以下是对这一问题的详细解释：

法律依据

根据《中华人民共和国民法典》中关于物业服务合同的相关规定，物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。该法条明确指出，物业服务合同应当采用书面形式。

书面形式的重要性

1. 明确双方权利义务：书面合同能够详细列明物业服务的内容、质量、费用标准、支付方式等关键条款，有助于明确双方的权利和义务，减少因口头约定而产生的争议。

2. 保障合同履行：书面合同作为法律文件，具有更强的证明力和执行力。在合同履行过程中，如果发生纠纷，书面合同可以作为重要的证据，有助于维护双方的合法权益。

3. 符合法律规定：采用书面形式签订物业服务合同，是遵守法律法规的体现。如果未采用书面形式，可能会面临合同无效或无法得到法律保护的风险。

实际操作建议

• 签订书面合同：在签订物业服务合同时，务必采用书面形式，并确保合同内容完整、明确。
• 仔细阅读合同条款：在签订合同前，应仔细阅读合同条款，确保自己理解并同意合同中的各项规定。
• 保留合同副本：签订合同后，应妥善保管合同副本，以备不时之需。

可能的法律后果

如果未采用书面形式签订物业服务合同，可能会面临以下法律后果：

• 合同效力问题：根据法律规定，未采用书面形式的物业服务合同可能被视为无效或无法得到法律保护。
• 纠纷解决困难：在合同履行过程中发生纠纷时，由于缺乏书面证据，可能会增加解决纠纷的难度和成本。

因此，为了保障双方的合法权益，避免不必要的法律风险，物业服务合同必须采用书面形式。如果您在物业服务合同方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。