面对一般产品虚假宣传的问题，处理方式主要分为企业自查整改与消费者维权两大方面，以下分别进行阐述：
企业自查整改
立即启动核查程序：
- 企业一旦收到产品虚假宣传的举报或发现自身可能存在此类问题，应立即启动核查程序，暂停所有可能涉及虚假宣传的活动，以防止影响进一步扩大。
核实举报信息或自查自纠：
- 确认举报来源（如消费者、竞争对手、监管部门等）及其严肃性。
- 仔细比对产品宣传资料与实际产品情况，依据《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，判断是否存在虚假或误导性宣传。
- 若未收到举报，企业也应定期进行自查自纠，确保宣传内容的真实性与合法性。
内部深入调查：
- 组建由市场营销、产品研发、法务等部门人员组成的联合调查小组。
- 追溯宣传内容的创作、审核、发布全过程，查找问题根源。
- 评估虚假宣传的传播范围、受众群体及潜在后果。
积极整改与赔偿：
- 立即停止虚假宣传，修正或撤回相关资料。
- 根据消费者实际损失，制定并执行赔偿方案，包括退款、换货、补偿等，以维护消费者权益。
法律准备与应对：
- 面临诉讼或行政处罚时，企业应及时咨询并委托专业律师，如我本人，以制定申辩、和解、上诉等具体法律应对策略。
预防与后续监管：
- 建立严格的宣传内容审核制度，明确各部门职责。
- 提升员工对虚假宣传的法律认识和风险防范意识，定期组织相关法律法规培训。
- 建立宣传内容监测机制，定期对产品进行复审，及时发现并纠正潜在问题。
消费者维权
收集证据：
- 保留宣传资料（如广告截图、宣传页照片、视频等）。
- 保存产品实物及包装。
- 记录交易记录（如购买凭证、订单详情等）。
- 这些证据将用于证明商家存在虚假宣传行为。
与商家协商：
- 在发现虚假宣传后，消费者首先可以尝试与商家或厂家直接沟通，表达诉求并寻求解决方案。
向相关部门投诉：
- 消费者协会：拨打12315热线并选择由消协处理，或访问当地消费者协会官方网站提交投诉，消协将主要进行调解，促使双方达成和解。
- 市场监管部门：拨打12315热线，使用全国12315平台（APP、小程序、网站），或前往当地市场监管部门办公地点投诉。市场监管部门会进行初步审查，如果符合受理条件则展开调查，并根据调查结果依法对商家进行处罚，为消费者争取合理赔偿。
- 广告监督管理机关：产品虚假宣传多以广告形式呈现，因此可向各级工商行政管理部门（广告监督管理机关）投诉。广告监督管理机关会依据《广告法》等相关法律法规对虚假广告行为进行查处。
- 特定行业主管部门：如果产品虚假宣传涉及特定行业（如食品、药品等），可向对应的行业主管部门投诉。
法律诉讼：
- 如果上述途径均无法解决问题，或者虚假宣传行为造成了较大损失，消费者可以考虑向法院提起诉讼。
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
无论是企业还是消费者，在面对产品虚假宣传问题时，都应保持冷静并积极采取行动。企业应迅速自查整改，消费者则应积极维权，共同维护市场的公平与正义。如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。