旅店清洁工打扫卫生把客人忘了的物品当垃圾扔了是谁的责任-谢兴华律师|法行宝
2025-08-19 侵权纠纷

针对您提出的“旅店清洁工打扫卫生把客人忘了的物品当垃圾扔了是谁的责任”这一问题,以下是我的详细解答:

  1. 旅店的责任:

    • 根据《旅馆业治安管理办法》第八条的规定,旅馆对旅客遗留的物品,应当妥为保管,设法归还原主或揭示招领。在本案中,旅店清洁工在打扫卫生时,将客人遗留的物品当作垃圾扔掉,显然违反了这一规定。
    • 同时,根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条的规定,宾馆等经营场所的经营者、管理者未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。旅店作为服务提供者,有义务妥善保管旅客遗留的物品,并设法归还旅客。因此,旅店在此情况下应承担侵权责任。
  2. 责任的具体承担:

    • 旅店应按照客人遗留物品的市场价格或其他合理方式计算损失,并进行赔偿。在您提到的案例中,法院最终依照市场价格判决旅店赔偿客人财产损失。
    • 如果旅店已在明显位置张贴了相关提醒,且能证明服务人员在顾客离店时进行了“带好个人物品”的提示,一定程度上也能减轻其责任。但这并不意味着旅店可以完全免除责任,因为其仍有义务妥善保管旅客遗留的物品。
  3. 客人的注意事项:

    • 从客人的角度来看,入住旅店时应妥善保管自身财物,离店前注意检查是否有遗漏。发现物品遗忘后,应及时联系旅店。
    • 若物品系贵重或有特殊纪念意义,更应第一时间沟通并保留证据。但客人也不能滥用权利,加重旅店的责任义务,更不能要求旅店对顾客遗失的任何财物都进行无条件地赔偿。
  4. 特殊情况的处理:

    • 如果遗落物品放置位置比较隐蔽,服务人员不可能发现,也不应该发现的,此时遗留物品被当作垃圾丢弃的,因旅店既不存在主观故意,也不存在相应过失,此时原则上无需承担责任。但这种情况较为罕见,且需要具体证据来支持。

综上所述,旅店在此情况下应承担侵权责任,并按照客人遗留物品的市场价格或其他合理方式计算损失进行赔偿。同时,客人也应妥善保管自身财物,并在发现物品遗忘后及时联系旅店。如果您有进一步的法律问题或需要更详细的法律咨询,请随时向我提问。