面对被人恶意投诉没有营业执照的情况，你可以按照以下步骤来处理：
一、了解投诉情况
确认投诉主体与途径：
- 首先，你需要明确投诉者的身份以及投诉是通过哪个渠道进行的（如市场监督管理部门、消费者协会等）。因为不同的投诉渠道，其处理流程和要求可能会有所不同。
获取投诉具体内容：
- 主动联系投诉受理部门，全面了解投诉的具体问题和诉求。这包括但不限于无照经营的问题，还可能涉及商品质量、服务态度等其他方面。
二、配合监管部门调查
保持沟通合作：
- 与市场监督管理部门保持良好沟通，按照要求提供相关资料和信息，如实说明你的经营情况。
接受现场检查：
- 对于监管部门的实地检查，应积极配合，不得拒绝或阻挠。在检查过程中，如实介绍你的经营模式、商品来源等。
三、解决无照经营问题
立即停止违法行为：
- 确认无照经营后，应立即停止所有经营活动，以避免进一步的违法行为。
及时办理营业执照：
- 根据你的经营类型和规模，准备必要的材料（如身份证、经营场所证明等）向当地市场监督管理部门申请营业执照。办理流程通常包括名称预先核准、提交材料、审核、领取执照等步骤。
整改其他违规行为：
- 如果除了无照经营外，还存在超范围经营、销售假冒伪劣商品等其他违规行为，也需要立即进行整改，确保合规经营。
四、处理可能面临的处罚
了解处罚依据：
- 熟悉《无证无照经营查处办法》等相关法律法规，了解无照经营的处罚标准。根据法律规定，无照经营可能会面临责令停止违法行为、没收违法所得、罚款等处罚。
行使陈述申辩权：
- 如果对处罚有异议，可以在规定的时间内向监管部门提出陈述和申辩，解释你的特殊情况或提出合理的理由。
申请听证或行政复议：
- 对于严重的处罚决定，你可以申请听证会来表达你的意见。如果不服处罚结果，还可以向上一级市场监督管理部门或当地政府申请行政复议，或者提起行政诉讼。
五、与投诉人协商解决
主动沟通道歉：
- 联系投诉人，诚恳道歉，并表明你积极解决问题的态度。
达成和解协议：
- 根据实际情况，与投诉人协商解决方案，如赔偿损失、退换商品等。并签订和解协议，以避免纠纷的进一步升级。
六、后续合法经营与维权
合法经营：
- 确保今后严格遵守法律法规，合法经营，避免再次发生类似问题。
法律维权：
- 如果认为自身权益受到不当侵害，可以寻求律师帮助，通过法律手段维护你的合法权益。
综上所述，面对被人恶意投诉没有营业执照的情况，你需要冷静应对，从了解投诉情况到配合调查，再到解决问题、处理处罚、与投诉人和解，每一步都需要依法依规进行。如果你有任何法律问题或需要进一步的帮助，可以直接向我咨询。