如果书包砸到别人头，被索赔时，你应当首先与对方进行协商，根据实际情况判断是否应当赔偿以及赔偿的具体数额。以下是详细的处理步骤和建议：

1. 了解事情经过：

   • 详细询问并了解事情发生的具体经过，包括书包是如何砸到对方头上的，是否有意为之，以及对方的受伤情况等。

2. 判断责任归属：

   • 根据了解到的信息，判断你是否对砸到对方头部负有责任。如果是无意之举，且对方并未受到严重伤害，责任可能相对较轻。
   • 如果确实存在过错，如故意扔书包或未妥善保管书包导致滑落等，那么你可能需要承担相应的赔偿责任。

3. 协商赔偿事宜：

   • 与对方进行友好协商，了解对方的赔偿要求。如果对方要求合理，且你确实负有责任，可以考虑接受赔偿要求。
   • 如果对方要求过高或你认为自己不应承担全部责任，可以与对方进一步沟通，寻求双方都能接受的解决方案。

4. 考虑法律途径：

   • 如果双方无法就赔偿事宜达成一致，你可以考虑寻求法律途径解决纠纷。可以咨询我（作为你的律师），了解具体的法律程序和可能的法律后果。
   • 在此过程中，注意保留相关证据，如现场监控、目击者证言等，以便在需要时提供证明。

5. 注意态度与沟通：

   • 在整个处理过程中，保持冷静和理性的态度，避免情绪化的言辞和行为。
   • 积极与对方沟通，表达你的诚意和解决问题的意愿，有助于促进双方的和解。

总之，书包砸到别人头被索赔时，应首先了解事情经过，判断责任归属，然后与对方协商赔偿事宜。如果双方无法达成一致，可以考虑寻求法律途径解决纠纷。在此过程中，保持冷静和理性的态度至关重要。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。