钢化玻璃自爆时，若经专业检测鉴定确属产品质量问题，消费者有权向玻璃供应商或生产商索赔。以下是对此结论的详细阐述：
一、可索赔的情形
产品存在质量缺陷：
- 如果钢化玻璃自爆是由于生产过程中的质量问题导致，如玻璃内部存在结石、杂质、硫化镍等缺陷，或在钢化处理工艺上不符合国家标准，生产者应当承担赔偿责任。
- 法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十一条规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。
在质保期内：
- 若钢化玻璃还处于厂家承诺的质保期限内，且自爆并非因外力等明显的非质量因素导致，厂家应按照质保条款的约定承担相应的赔偿责任。
- 法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条及《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条均强调了产品应具备的使用性能和质量标准，以及因产品缺陷造成损害时的赔偿责任。
建筑物产权方或管理方过错：
- 如果是在建筑物内使用的钢化玻璃，若能证明建筑物产权方或管理方存在未定期维护检查等过错导致玻璃自爆，也可向其索赔。
二、可能不获得赔偿的情形
外力因素导致：
- 如果能够证明钢化玻璃自爆是由于受到外力撞击、不当安装、过度挤压、温度急剧变化等外部原因引起，而不是产品本身质量问题，厂家通常不承担赔偿责任。
已过质保期且无质量问题：
- 当钢化玻璃已经超出了厂家规定的质保期，并且经过专业评估不存在质量缺陷，自爆是由于正常使用过程中的自然老化、不可避免的损耗等原因造成时，厂家通常无需承担赔偿责任。
三、维权途径与注意事项
保留证据：
- 受害者应保留好相关证据，如玻璃自爆现场照片、视频，购买玻璃的凭证，产品说明书等，以便后续维权。
专业鉴定：
- 必要时可以申请专业的质量鉴定机构对玻璃自爆原因进行鉴定，以明确责任归属。这通常是通过法定程序进行维权的重要一步。
协商解决：
- 双方可以先尝试协商解决赔偿问题，这是最为直接且效率较高的方式。
法律途径：
- 如果协商无果，可以通过向消费者协会投诉、申请仲裁或者向法院提起诉讼等法律途径来维护自身合法权益。
综上所述，钢化玻璃自爆时，消费者应首先确认自爆原因，并保留好相关证据。若确属产品质量问题，可依法向生产者或销售者索赔。若遇阻碍，可寻求法律途径维护自身权益。