物业没有尽到责任一般不可以免责。具体分析如下：

物业作为小区或物业区域的管理者，承担着相应的责任和义务，包括但不限于维护小区的安全、卫生、设施设备等。如果物业没有尽到这些责任，导致业主或相关方受到损失，那么物业通常需要承担相应的法律责任。

1. 合同责任：

   • 物业与业主之间通常会签订物业服务合同，明确双方的权利和义务。
   • 如果物业未按照合同约定提供服务，如未及时维修损坏的设施设备、未做好安全防范措施等，即构成违约。
   • 在这种情况下，业主有权要求物业承担违约责任，包括赔偿损失等。

2. 侵权责任：

   • 如果物业的过失或疏忽行为导致业主或他人的人身、财产受到损害，物业还可能承担侵权责任。
   • 侵权责任包括赔偿损失、消除影响、恢复名誉等。

3. 免责情形：

   • 虽然物业一般不能免责，但在某些特殊情况下，如果物业能够证明其已经尽到了合理的注意义务，并且损害是由于不可抗力或业主自身的过错造成的，那么物业可能不需要承担责任。
   • 不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害等。

综上所述，物业没有尽到责任时，一般不能免责。业主在遭遇物业不履行责任的情况时，可以首先尝试与物业进行协商，要求物业改正并赔偿损失。如果协商无果，业主可以通过法律途径维护自己的合法权益，包括向法院提起诉讼等。如果你在这方面有具体的法律问题或需要进一步的帮助，请直接向我咨询。