如果客人在酒店因重大疾病去世，酒店是否需要赔偿，这并非一个绝对的问题，而是需要根据具体情况来判断。以下是对此问题的详细分析：

1. 酒店已尽安全保障义务：

   • 如果酒店在客人入住期间，已经按照行业标准和法律规定，提供了必要的安全保障措施，如确保设施设备安全、完善安保措施，并且在客人突发疾病时，及时采取了合理的救助措施（如拨打急救电话、进行必要的急救处理），那么酒店通常不需要承担赔偿责任。
   • 特别是在客人因自身突发重大疾病（如心脏病、脑溢血等）且酒店无法预见和防止的情况下，如果酒店已经尽到了合理的救助义务，那么其更不需要承担赔偿责任。

2. 酒店未尽安全保障义务：

   • 如果酒店的设施设备存在安全隐患，或者安保管理存在漏洞，并且这些疏忽直接导致了客人的死亡（如淋浴间地面防滑措施不到位导致客人滑倒摔伤后死亡），那么酒店应当承担相应的赔偿责任。
   • 另外，如果酒店在客人突发疾病时，未能及时采取合理的救助措施，导致客人因延误救治而死亡，酒店也需承担一定责任。

3. 第三人的责任：

   • 如果客人的死亡是由第三人的行为（如不法分子入侵）造成的，那么根据法律规定，应由该第三人承担侵权责任。
   • 在这种情况下，如果酒店未尽到安全保障义务，使得第三人有机会实施侵权行为，酒店仍需承担补充责任，但有权向第三人追偿。

4. 赔偿内容与责任分担：

   • 如果酒店被判定为有责任，赔偿范围可能包括丧葬费、死亡赔偿金、被扶养人生活费等。具体赔偿数额需根据法律规定和实际情况来确定。
   • 在处理此类事件时，应综合考虑各种因素，包括酒店的过错程度、第三人的责任以及住客自身的状况等，以依法公正地判定责任分担。

综上所述，客人在酒店因重大疾病去世，酒店是否需要赔偿取决于多个因素，包括酒店是否尽到了安全保障义务、是否存在第三人的责任以及客人的自身状况等。因此，在处理此类纠纷时，应严格依据相关法律法规进行判定，以确保公正合理。如果您或您的家属遇到了类似的情况，建议及时咨询专业律师以获取更具体的法律建议。