如果话费充错了，而对方同意协商但不愿意直接退还现金，您可以考虑以下几种处理方式：

首先，您可以与对方进一步沟通，看看是否可以通过其他方式达成和解。例如，您可以询问对方是否愿意将话费以其他形式返还给您，比如通过转账、支付平台等方式。如果对方同意，那么您可以按照双方协商的方式进行操作，并确保话费能够顺利返还到您的账户。

如果双方无法就返还方式达成一致，您可以及时联系运营商的客服部门寻求帮助。在提供详细信息并经过正式登记后，客服代表会尽力协助您与对方进行沟通，以尽快解决这一问题。运营商有可能采取措施间接解决这一矛盾，比如协助您进行话费资金的转移，将话费从对方的账户转移到您的账户中。

如果以上方式都无法解决问题，那么您需要考虑通过法律途径来维护自己的权益。在此之前，您需要收集准确而充分的证据，包括充值记录、通话记录、协商记录等，以证明对方确实获得了不当利益。然后，您可以向法院提起民事诉讼，要求对方返还不当得利。在诉讼过程中，您需要向法院提供充分的证据，并明确对方的身份信息，以便法院能够顺利送达法律文书。

总的来说，充错话费后对方不愿意退还现金的情况下，您可以通过与对方协商、联系运营商客服、寻求法律途径等方式来解决问题。在处理过程中，请保持冷静和理性，并尽可能收集好相关证据，以便更好地维护自己的权益。