遇到商品退货退不出去、款项也不退的情况，如果你打算起诉以维护自身权益，可以遵循以下步骤进行：

结论前置： 在商品退货遭拒且款项未退的情况下，你可以通过收集证据、确定管辖法院、准备并提交起诉材料、参与庭审等步骤进行起诉。同时，也可尝试与商家协商、向消费者协会求助或向市场监管部门投诉等非诉讼途径解决纠纷。

一、明确问题性质并收集证据

首先，确认与商家之间是否存在明确有效的合同关系，如购买商品时的订单信息、合同协议等。接着，收集以下关键证据：

1. 交易记录：包括商品详情、价格、付款及交易时间，以证明买卖关系及交易内容。
2. 沟通记录：特别是与商家关于退货退款的沟通记录，可通过截图、录音或视频等方式保留。
3. 物流凭证：如发货物流信息及买家签收证明，确认商品已按约定送达且退货遭拒。

二、确定管辖法院

根据《民事诉讼法》的规定，合同纠纷可由被告住所地或合同履行地法院管辖。对于线上交易，通常选择买家收货地或被告住所地法院；线下交易则依据约定或法定规则确定管辖法院。

三、准备并提交起诉材料

1. 起诉状：明确原告、被告信息，诉讼请求（如要求商家退货退款、赔偿损失等），事实与理由，以及证据清单。
2. 证据材料：提交交易记录、沟通记录、物流凭证等复印件或电子版。
3. 提交方式：向法院立案庭提交或通过线上诉讼服务平台上传材料。

四、缴纳诉讼费用并等待受理

按法院通知缴纳诉讼费用，等待法院审查并决定是否受理案件。若案件被受理，将进入诉讼程序。

五、参加诉讼与举证

1. 庭审准备：按时参加庭审，准备陈述案件事实及出示证据。
2. 质证与辩论：在法官指引下进行质证和辩论，维护自身合法权益。

六、等待判决与执行

1. 接收判决书：庭审结束后，等待法院作出判决并接收判决书。
2. 申请执行：若判决支持诉讼请求且商家未履行，可在规定时间内申请强制执行。

七、其他维权途径

在起诉之前或诉讼过程中，你也可以尝试以下非诉讼途径解决纠纷：

1. 与商家协商：首先尝试友好沟通，要求商家按合同约定退货退款。
2. 向消费者协会求助：若协商无果，可向消费者协会寻求帮助，进行调解或仲裁。
3. 向市场监管部门投诉：对于商家的违法行为，可向市场监管部门投诉举报，要求查处。

在整个维权过程中，请务必妥善保管所有相关证据材料，并在必要时及时向我咨询以确保维权的合法性和有效性。通过综合运用诉讼与非诉讼手段，你可以更有效地应对商品退货退不出去、款项也不退的问题，维护自身的合法权益。