面对车祸伤者家人不管的情况，首先我们要明确的是，保障伤者的生命安全和合法权益是首要任务。以下是我根据相关法律法规和实务经验，为您提供的具体建议：

1. 立即报警并保障伤者生命安全：

   • 根据《道路交通安全法》，发生交通事故后，保障伤者生命安全是首要任务。因此，应立即拨打120急救电话，确保伤者得到及时救治。
   • 同时，拨打110报警电话，由交警部门出具责任认定书，明确事故各方责任，为后续索赔提供依据。

2. 收集证据，准备索赔：

   • 受害者或目击者应尽可能收集事故现场的照片、视频等证据，详细记录现场状况、受损情况等。
   • 妥善保存医疗记录，包括就诊时间、诊断结果、治疗费用等详细信息，这些将是后续索赔的重要依据。

3. 协商或诉讼索赔：

   • 尝试与肇事方协商赔偿事宜，若协商不成，受害者有权向法院提起民事诉讼，要求肇事方承担民事赔偿责任，包括医疗费、护理费、误工费等各项费用。
   • 在诉讼过程中，准备好交通事故责任认定书、医疗费用清单、伤残鉴定报告等相关证据，以增强自身诉求的可信度。

4. 申请费用缓减免：

   • 若受害者家属无力承担诉讼费用，可以向法院申请缓交、减交或免交诉讼费用，以保障其诉讼权利。

5. 寻求调解：

   • 通过调解，可以在第三方的协调下解决纠纷，避免诉讼的繁琐和时间成本。受害者或家属可以向交警部门或当地人民调解委员会申请调解。

6. 法律途径解决：

   • 若车祸情况涉及刑事犯罪，如肇事方构成交通肇事罪，公安机关会依法立案侦查，检察机关提起公诉。受害者可在刑事诉讼过程中提起附带民事诉讼，以保障自身合法权益，获取应得赔偿。

7. 关注后续执行：

   • 若法院作出判决后，肇事方仍不履行赔偿义务，受害者可以申请法院强制执行，如查封肇事方的房产、扣押其车辆、拍卖其财产等，以切实保障自身权益。

综上所述，面对车祸伤者家人不管的情况，受害者应迅速行动，积极采取上述措施，及时维护自身合法权益。若您在处理过程中遇到任何困难或疑问，可以直接向我咨询，我将竭诚为您提供专业的法律帮助。