商品不让退货是否违法,取决于具体的情况。
商品存在质量问题:
- 如果商品存在质量问题,且消费者要求退货,那么商家不给退货是违法的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,经营者提供的商品如果不符合质量要求,消费者有权要求退货。在这种情况下,如果商家拒绝退货,消费者可以向相关部门投诉,甚至通过法律途径维护自己的合法权益。
商品无质量问题,且未约定无理由退货:
- 如果商品没有质量问题,且消费者和商家之间没有约定无理由退货,那么商家不给退货通常是不违法的。在实体店购物中,除非商场或市场有明文规定几天内无条件退货,否则商家有权根据“国家三包规定”来决定是否接受退货。在商品没有质量问题的情况下,消费者通常不能轻易要求退货。
商品无质量问题,但约定了无理由退货:
- 如果消费者和商家之间约定了无理由退货,且消费者在规定的时间内提出退货要求,那么商家不给退货是违反约定的,也可能构成违法。在这种情况下,消费者可以依据双方的约定要求商家履行退货义务。
综上所述,商品不让退货是否违法取决于商品的质量状况、消费者和商家之间的约定以及相关的法律法规。如果消费者在购物过程中遇到退货问题,建议首先与商家协商解决;如果协商无果,可以向消费者协会或相关行政部门投诉;必要时,还可以通过法律途径来维护自己的合法权益。